长三角实体店或可异地异店退换货

近日，沪苏浙皖四地市场监管部门签署《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动实施方案(2019-2022年)》，拟建立“长三角实体店异地异店退换货联盟”，大型商超、跨省连锁、厂方直营店对适用七日无理由退货的商品，实行跨区域异地异店退换货制度。

据悉，该方案聚焦企业发展中的突出短板和消费者反映的突出问题，明确了11项重要行动。其中，长三角2019年将培育无理由退货承诺线下实体店2万家，到2022年底力争培育10万家。到2022年，长三角将建立1万个村级消费维权联络站(点)，实现消费投诉处理不出村。

同时健全电商平台消费维权机制，设置消费维权处理部门和专职队伍，畅通消费争议维权渠道，积极落实先付制度，计划到2022年合计设立消费者权益保证金100亿元以上。上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善、安徽天长将作为“满意消费长三角”行动示范区率先试点。

此外，方案还提出，全域开展放心消费创建、联动建设国家食品安全示范城市群、共同建立消费领域信用体系、协同推动消费品质升级等任务。在健全消费维权体系方面，沪苏浙皖市场监管部门将联合推进在长三角区域内统一热线号码、统一运行平台等，实现全渠道、全业务、全系统的“一号通”。

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