农行潍坊开发区支行真情相助,为客户找回遗失手机

人民网济南2月20日电 2017年2月13日,开发区北城支行发现一位客户在前台办理业务完毕后,仍在网点逗留,神色慌张。大堂经理发现异常后,及时上前询问客户是否需要提供帮助。客户反映业务结束准备离开时发现手机遗失,故在网点四处寻找。由于客户在办理业务前一直在拨打手机,同时在网点营业厅四处巡荡,无法回忆起何时将手机遗失,认为一定是被扒手趁机偷走,并向当地公安机关报案。大堂经理及时安抚客户情绪,并与前来的公安机关人员积极沟通,表示会协助客户找寻丢失手机。

通过调取录像发现,客户的确在网点逗留一个多小时,并且到处行走,经过网点工作人员对两个多小时监控视频反复查看,确认手机并非被偷走,而是其本人可能遗失于网点贵宾室一监控死角,并在该处找到手机。客户拿到手机后对自己的马虎行为十分后悔,对网点工作人员提供的帮助表示了深深的感谢。服务只有起点,满意才是终点,我行将继续为客户提供各项服务,让开发区北城支行成为客户最贴心、最放心的财富伙伴。(柳方明)

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