苹果就手机异常关机问题说明：新版系统将增诊断功能

中新网12月9日电 据中消协网站消息，继11月28日书面答复中国消费者协会就苹果手机异常关机问题提出查询后，12月8日下午，苹果公司全球售后服务副总裁一行到访中国消费者协会，就苹果手机异常关机问题说明情形，他表示公司正在全力落实“iPhone 6s 意外关机问题筹划”。

苹果公司负责人表示，公司对苹果手机异常关机问题给消费者带来的困扰和麻烦表示真挚的歉意。关于筹划外的机型，苹果公司会在下周公布的 iOS 软件更新中额外增加一项诊断功能，用于在将来数周内搜集各类信息，帮助公司有针对性的改良售后服务。中消协负责人表示，针对消费者体现的问题，苹果公司是保护消费者合法权益的首要责任人，应该以消费者满意为最后目的，落实售后服务责任，保证消费者的安全权、知情权、公正交易权。

中消协向苹果公司反应了消费者应用苹果手机产生的投诉和看法，两边就详细问题进行了深刻议论。苹果公司表示会加速研究和处理这些问题，尽快清除消费者的不满。中消协会持续跟踪调查苹果手机关机问题，保护消费者合法权益。

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