企业微信助力供电服务，打造智慧用电新体验

为深化数字化转型，成都东部新区近日全面推广企业微信平台，通过“线上+线下”结合的方式，构建高效、贴心的供电服务体系。客户经理通过上门走访、社区宣传等方式，指导用户添加专属电力服务企业微信，实现一对一精准服务。例如，高压客户经理万晓彤主动向企业负责人推广企业微信，提供电量查询、能效分析、业务咨询等功能，帮助客户科学用电、降低能耗。  

该平台不仅简化了电表更名、新装等业务流程，还实时推送停电通知、检修计划及安全用电知识。一位企业负责人表示：“通过企业微信，用电问题随时咨询，省去了跑路的麻烦。”此外，客户经理还能通过平台快速获取用户用电数据，提前诊断潜在问题，提供用能优化建议，实现从“被动响应”到“主动服务”的转变。  

下一步，东部新区供电公司计划扩大企业微信覆盖率，探索智能客服、线上缴费等新功能，进一步提升服务便捷性，让更多用户享受“指尖上的电力服务”。  

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