2023 TAN‘II嗨探年度盛典，见证嗨探与神秘顾客的双向奔赴

2024年1月6日，以“专业的神秘顾客都在这里”为主题的嗨探首届TAN'II年度盛典活动在上海黄浦江边尚9·一滴水酒店隆重开启，代表神秘顾客调研的100位优秀暗探应邀而来，与嗨探开启了新年的聚会。在回顾过往一路走来的成绩时，也对未来做了脚踏实地的展望。

黄绿色调主题的会场，五感乐园的神秘玩法，嗨探与活跃在全国各地的神秘访客齐聚一堂，暗探们分享数百次暗访探店经验。悉数几年来在嗨探成长过程，总结这几年的付出对连锁服务业的改变，用歌声与美味佳肴掀起神秘顾客们的情感共振。

与往常的线下活动不同，本次盛典将聚光灯投向行业内的优质神秘顾客，融合嗨探平台的调性玩法、社交i人E人，还有五感乐园等更多的创新表达。在2024年的开年之时，嗨探在上海黄浦江边精心打造了这场独具“神秘”基因的行业神秘顾客年度盛典。

这场与众不同的盛典活动，映照出嗨探对神秘顾客的体贴与支持。以盛典主题：“专业的神秘顾客都在这里”为起点，众多神秘暗探从全国各地受邀到此，走到舞台前与大家分享经验轶事。经由这样一场标杆性的颁奖盛典，嗨探不仅成功赋能优质嘉宾的带头榜样效果，更能建立起与消费者、与企业的有效链接，进一步提升平台能力与自信。

一、以数据展现实力，嗨探是连接企业与消费者的平台

嗨探年度盛典是汇聚了行业内优质神秘顾客以及传递消费者真实声音的盛典活动。在这场丰富多元、真实又不失新意的活动中，嗨探利落地剥开了传统定义下的神秘顾客标签，用专业、自信的样貌描绘出过往的成绩，勾勒出未来的蓝图，也展示出了神秘顾客坚持为连锁企业考核，回归理想的消费者生态，坚持做好门店调研和帮助企业考核的态度。

神秘顾客队伍持续壮大以及对优质调研内容的持续交付是嗨探实现正向循环的基础，也是嗨探一步一个脚印去沉淀、完善的目标。

在本次活动中，嗨探CEO赵雪萍发表了精彩的演讲，用一组数据可以佐证这点：

2023年，嗨探神秘顾客人数已经超过1000000+，累计交付100000+份探店报告，累计与600+个企业达成合作。

细化至行业类目，基于对连锁服务行业的深度洞察，餐饮赛道是嗨探的主要探索类目。2023年嗨探累计探访了9300+门店。同时，物业、酒店、零售、美业等服务业中，嗨探也在逐渐探索，成为这些赛道企业调研的“新势力”。

另外，神秘顾客的拓展覆盖，人员的城市分布，也是在满足企业日新月异的拓张与调研的需求。2023年，嗨探神秘顾客已经覆盖全中国300+个城市，包含北上广深这样的一线城市、也包含延吉、兰州、榆林、百色等下沉城市。在与数千家门店打卡交付的同时，还能够满足神秘顾客朴实的生活需求，从使用嗨探吃到简单的一顿饭，到用嗨探打卡门店成为一种生活方式，再到利用嗨探赚取一笔不菲的收入。

企业有需求，嗨探就有交付，从消费者的角度出发，才能实现企业与消费者的正向积极“对话”。这一理念，在TAN’LL年度盛典上也彰显的淋漓尽致。

二、打破地域壁垒，专业神秘顾客齐聚一堂

作为本次盛典的主角，神秘顾客们为连锁企业调研注入了源源不断的活力。相应地，嗨探能走到今天，自然也离不开神秘顾客的持续支持。

连锁企业在拓张开店时，难免在考核及门店服务方面出现问题。因此，及时的调研反馈优化成为每个企业的必经之路，并且带动了神秘顾客在国内这一职业的演化。然而，国内餐饮企业越来越多，各个品牌之间的竞争也随之愈加激烈。想要为顾客做好服务，从众多品牌中中脱颖而出，不仅需要自身的内部管理修炼，更离不开神秘顾客们的有效探店反馈。

一方面，嗨探内部有着专业的神秘顾客的培训评审机制，让每一位进入门店的神秘顾客都是公证专业的暗探，帮助企业找到门店服务漏洞。另一方面，嗨探对于每一份交付的报告也有审核机制，每一份报告交付给企业时，企业拿到的不仅仅是一份探店报告，更是一份门店服务优化升级指南。让每一位神秘顾客都有良好的交付，让每一个品牌都能更好的服务消费者。

换言之，嗨探致力于为发掘每个消费者的潜力，每个人都可以利用嗨探塑造新的生活方式。

在盛典晚会中，嗨探为在场的神秘顾客颁发了众多奖项。”金探奖“代表着综合能力突出的神秘顾客。在数年来的门店探访中，展现出不俗的专业能力，实现厚积薄发。上千次的探访记录，成为了反馈企业乃至连锁服务行业的优秀案例。

除金探奖之外，嗨探还颁发了全能奖、品质密探奖、城市品鉴达人奖、嗨探新锐奖、校园推广大使奖等12个奖项，这些普通消费者的成长故事，为数百万积极参与调研的神秘顾客做出了榜样。本次盛典，嗨探打破了线上交流的隔阂，与神秘顾客建立更加坚固的情感联系，在热度之外，更有温度。

同时，神秘顾客代表与嗨探工作人员代表发言中，说出了每一位神秘顾客都与企业，与品牌紧密相连的态度，在嗨探中不断突破、成长。在这一过程中，嗨探强有利的支撑，也为神秘顾客们搭建了一条畅通、可期的成长通道，给予暗探们专业化、职业化转型的底气。

一位位与嗨探共同成长的暗探，他们的本质是消费者，自然能理解消费者超真实的消费需求。这种植根于普通消费者的调研内容，形塑出嗨探独特的调研方式，即：尊重、回应每一位消费者的真实需求，探真实声音，做高效决策，创造属于普通消费者、属于嗨探的时代！

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