鑫苑服务：科技赋能，高质发展，智创美好

2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

鑫苑服务凭借良好的品牌影响力荣获“2022中国物业服务满意度优秀品牌”、“2022河南省物业服务优秀品牌企业”荣誉。

图：鑫苑服务所获荣誉

“鑫”版图持续扩张，品牌实力不断增强作为发轫于郑州、成长于河南、壮大于全国的“河南之子”，鑫苑服务深耕物业服务24年，以中原首家港交所上市物业公司的身份（01895.HK），凭借“创享智慧城市家园”的企业使命和“六心”服务的理念践行，成为河南本土物企走出河南、多元化发展的一面旗帜。 目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进行全国化布局，在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾53家分公司，服务涵盖居住、非居、城市三大空间，社区服务、商办服务、城市公共服务、政府公共服务和产业园服务五大领域，涉及住宅、商办、公建、产业园、工业园、医院、学校、公共场馆、城市服务等多种业态。

“鑫”服务持续蝶变，服务能力高品质增长鑫苑服务笃信唯有专业优质的服务体验和业主的高满意度才是服务行业的立足之本，因此沉潜深耕服务体系创新和服务产品的标准化建设，不断蝶变和升级服务体系，从最初的“鑫服务”1.0六心服务理念，到“鑫服务”2.0专业服务能力的打造，再到“鑫服务”3.0的聚焦客户体验、激活员工潜能的双轮驱动。

目前，围绕城市综合服务升级需求，按照居住空间、非居空间、城市空间，创新形成了包含铂系服务、融系商服、云系城服三大系列，案场服务、高端、宜居住宅服务、商写服务、公建服务、产业园服务、工业园服务、城市服务、美丽乡村服务八大服务体系的多业态、多领域、多载体服务触达的鑫服务4.0体系，全方位满足不同业态服务需求。

深耕物业服务24年，鑫苑服务聚焦客户、深耕品质、升级创新，构建全生命周期管理体系，每年开展“春风行动”“秋季焕新”“百日安全”“暖冬行动”等主题品质提升活动，通过四全服务模式、四享服务系列及五大体系社区文化等，鑫苑服务力求为业主提供高性价比、高满意度、高服务体验的三大核心IP服务，不断提高业主居住的舒适度、满意度、幸福感和归属感。

“鑫”科技赋能美好，数智社区一站式服务在企业规模快速扩张的同时，为加快服务标准化和提升服务品质，鑫苑服务经过多年的探索，形成了自身的数字化建设特色。运用AI、大数据、区块链、物联网等技术赋能服务提升和企业运营管理，围绕“三个坚持““三个驱动”“三个转变”制定鑫苑服务的双速IT战略，积极响应软硬分离、物信融合、政企互通的发展趋势，聚焦“数字社区”和“数据赋能”两大方向，自主研发数字化物业MSP应用模型，实现服务数据化、场景在线化、运营可视化，让智慧服务覆盖生活全维度，致力于成为智慧服务升级的引领者。

鑫苑服务自主研发的数智社区9633体系，围绕业主社区全龄化生活服务需求，通过智慧化数据平台服务，开展包括社区商业、家政服务、租赁中介、社区托幼、社区康养、智慧生活等多样化增值业务，实现服务数据化、场景在线化。全面构建微信企业号、订阅号、服务号、小程序、个人微信五位一体的生态平台，为业主提供一站式的社区生活服务支持，营造私享、平安、美丽、自如、健康、快乐的社区生活。

“鑫”产业多元发展，物业+全维度守护鑫苑服务围绕泛物业产业智慧运营商的战略定位，以“大物管+大资管+产业延伸”为三大核心，不断围绕客户需求构建“平台+生态”服务系统，提供全方位、全生命周期、全场景的智慧化服务，在工业园、产业园、写字楼、高校、医院、案场等业态已形成独立发展的版块和专业化、多业态的管理能力，并围绕物业管理上下游及周边产业链，横向扩张纵向深挖，资产运营、专业服务、金融管理、科技赋能、文化创意、教育养老六大业务板块并行，系统构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的“泛物业产业生态圈”，为业主提供多业态化、全生命周期的服务，致力于成为以多元产业为支柱的泛物业产业生态臻造者 。

“鑫”担当行有力量，党建引领红色物业作为城市治理的“最后一公里”，鑫苑服务以智慧党建为引领，持续创新红色物业服务新路径，将红色物业融入城市综合服务升级的多领域中，形成了围绕城市化综合服务升级需求，拥有多业态、多领域、多载体红色服务触达的“鑫火6+1”红色物业服务模式。

在日常社区服务中，鑫苑服务人将勇担新使命、开辟新路径，将物业服务与社区基层治理有效结合，通过多元主体共同参与，形成社区治理合力，用一项项暖心服务和一件件温暖工程的落实，助力基层社会治理和美好家园建设。

饮水思源，鑫苑服务在为市场带来高质量产品和服务的同时，也持续参与公益事业和扶贫扶志，不断为社会传递正能量。运用线上电商平台、公众平台、APP等发布公益广告和海报，倡议公益爱心理念；推介特色农产品助力消费扶贫，为乡村捐助路灯安装善款，助力美丽乡村基础设施完善；参加中国社区联盟组织“藏区青苗”计划，资助藏区贫困学生；向四川汶川东兴小学捐款捐书，向武汉安阳等疫情严重地区捐赠物资，慈善日各地党员纷纷捐款；日常开展“保护母亲河共植一棵树”、“鑫护航”爱心助考、便民服务、义务献血等活动，持续践行社会责任，助力美好生活。

结语

未来，鑫苑服务将继续围绕泛物业产业智慧运营商的发展定位，不忘初心，拥抱变革，用服务彰显能力、用业绩诠释价值、用发展捍卫品牌，为广大业主创造幸福美好的高品质生活，以强大的成长力和品牌价值，回馈股东与社会，助力智慧城市、幸福城市建设！

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