GEBT专访艾拉物联：如何在全屋智能万亿市场乘风破浪？

在当今疫情常态化之下，如何把握行业动态，顺应潮流抓住发展机遇，显得尤为重要。作为亚洲建筑电工电气、智能建筑、智能家居及智能影音市场的主要平台，GEBT汇聚了智能影音、智能家居、智能建筑及智慧酒店等等众多行业展商，为了更好的搭建行业沟通和交流的平台，GEBT将带领大家走进参展企业——全球化敏捷AIoT云平台艾拉物联，一起来听听他们的对自身所在行业有哪些思考与见解，对行业未来发展趋势的一些探讨。

问题1：在全屋智能项目中，需要解决的客户痛点主要有哪些？为此贵公司提出了什么样的解决方案？

答：

1）首先是产品端：目前大多数的全屋智能解决方案都是第三代的被动式服务，即，需要人去操作才能获得服务。但是智能家居本质就是个懒人经济，在这样的产品很难激发消费者的购买欲。而Ayla自2019年开始在云端演进AI算法和机器训练，在2020年推出了基于AI机器训练、BI大数据等技术的具备主动式服务的第四代全屋智能。

第四代全屋智能解决方案由多路传感联动+AI算法动态控制组成，传感器抓取用户行为习惯后，运用大数据技术分析该用户行为模式，分析后通过AI技术在云端做机器训练，最后再通过云端把符合这个用户行为模式的算法推送到设备端，从而实现无感的主动式服务。想象一下，深秋的夜晚，你顶着寒风和疲惫身躯加班回到家，一进门，灯光自动亮起，空调已经提前自动开启适宜的温度……

2）其次是技术端：智能家居产品的功能更新迭代速度非常快，很多项目常常交付完就已经落后于行业了。而智能家居非常依赖软件端的迭代和更新，大多数智能家居品牌都不具备完整的底层技术能力，即使是SaaS功能也做的差强人意，想要升级也力不从心。

Ayla拥有PaaS、模组/芯片、SaaS、整机等完整的底层技术链和能力，可以实现7天一个小迭代，30天一个大迭代，并通过远程FOTA升级和运维，让产品功能及系统5年不会落后。

3）服务端：全屋智能解决方案不同于单品，其整套交付的特性，决定了落地需要非常重的服务体系，如工堪、设计、施工、调试、运维等等，目前具有完善售后服务体系的品牌少之又少。

Ayla在2020年推出服务品牌AylaHome，并在全国30个省300多个城市，重仓最后一公里服务建设，同时推出智能化的交付工具，设计APP、施工APP、运维APP，让售后服务更简单。

问题2： Ayla Home智慧酒店自助入住系统与现市场上同类竞品有何区别？有何亮点？贵公司在酒店智能化转型中还将进行哪些探索？

答：AylaHome智慧酒店解决方案不仅仅聚焦C端住客的体验需求，更着重于B端酒店方的管理提效、降本及增收的需求。

1）注重住客的人性化服务：在入住前，无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控/梯控等自助场景在降低人力成本的同时，将智能服务延伸到酒店之外；入住中，智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景多维度升级用户体验，使得酒店的服务更具科技感；入住后离店环节，语音智能音箱主动询问退房，及自动办理退房手续。

2）贴合酒店管理难点和痛点：如：飞房难管控、差评难预控、能耗成本高、客房服务慢、查房效率低等。

针对酒店飞房问题，艾拉物联智慧酒店可通过取电开关、门磁和人体传感器自动感知，进行电灯、空凋等设备管理，并通过智能硬件通电时长对比PMS系统数据，实现飞房预警；

打破数据孤岛，互融互通：如自助入住系统打通了市场上主流的PMS系统，可以实现客房精细化管理和服务过程管理。此外，AylaHome智慧酒店解决方案能够实现数据的融合互通，自助

入住系统与客房管理系统、餐饮管理系统、无人购物系统、送物系统全面打通，可以建立更完善的住客行为偏好大数据，深度挖掘住客需求，助力二次营销。

问题3：智能家居零售店，线下门店如何做好引流获客，如何向消费者传达智能家居的理念？

答：如今的零售终端已经从“坐商”慢慢转变为“行商”，职能从纯销售，也转变成了集产品展示、销售、服务一体。AylaHome零售终端不仅仅只在店里等客上门，而是以门店作为载体，实现产品展示、场景体验、方案销售、售后服务等全流程，并辐射周边地产、酒店、康养、办公等项目需求。

AylaHome旨在建设智能家居最后一公里服务，让前沿的科技产品进入千家万户，为消费者提供有温度的科技和产品服务。

问题4：成为贵公司的行业项目经销商/零售渠道加盟商会有哪方面优势？会提供什么样的合作保护机制？

答：艾拉物联的经销商分为项目经销商、零售加盟商，加盟艾拉能享受多重盈利：零售销售收入、安装调试收入、行业项目收入、统谈分签、方案设计收入、电商落地收入、软件收入、售后收入等，综合毛利率高达67%以上，多重盈利超越同行，帮助合作伙伴创造收益。

艾拉物联通过短、中、长期战略帮助合作伙伴赚钱；

短期战略：品牌、广告效应，线下品鉴会、直播促销、商场活动等形式为主的专卖店模式；及自建或合作建立样板间，业主群宣传，线下体验、成单，业主带单、团购等形式为主的小区团购模式；此外还有定期举行沙龙，推出搭配套餐、给予10%-15%奖励的设计师带单模式。

中期战略：与前装和后装安装品类合作，以老客户转化、共赢带单销售的结盟带单模式；还有营业厅改造、合作，手机渠道店中店销售、捆绑全屋WIFI、靓号、宽带政策的3C运营商合作模式。

长期战略：对于地产、酒店、公寓项目，打造样板项目；与装修公司方面，双方共同进行展板及展厅建设、常态化培训、深度合作等。

艾拉物联为各地代理商实行商圈保护、独家特许经营，保障合作伙伴的合作权益及利益；代理商自己拥有某个地方的固定销售范围，其他代理商不能越界，如果其他代理商因为一些原因接到了这个地方的单，也要和该地的代理商统一好报价，并且和该地的代理商协商共同分润；

问题5：在新的一年，贵公司有什么阶段性的计划和目标？

答：

品牌上：成为业内领先的智能家居服务品牌

产品上：加速产品和服务迭代，为消费者提供更前沿的科技产品，更有温度的科技服务。

品质上：践行“千分之三”质量大关，打造业内高品质的智能家居服务体系。

渠道上：完成150家一站式客户服务中心建设，600家体验店，10000家经销商。

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