平安健康深化2.0战略，打造线上+线下全平台应用模式

继2020年战略升级之后，平安健康再次对其战略做进一步的深化升级。今年10月份，平安健康召开了一次投资者开放日，宣布深化战略2.0。这是自2020年5月战略升级的2.0版本再深化。彼时，平安健康确定了平安健康战略升级大方向，从包括渠道、产品服务、能力等三个层面进行了大量工作。此次深化较之前业务模式更为清晰，指向性更为精确，更发布了重磅产品——会员制家庭医生。

平安健康战略2.0深化规划的提出，契合平安医疗健康生态圈的“保险+服务”布局，赋能集团“有温度的金融”。这一模式对标美国的联合健康集团，旨在发挥医疗健康和保险的协同作用。简以言之，平安健康是以家庭医生会员制为桥梁，满足前端C端和B端客户的保险+医疗健康需求，助力后端O2O线上线下价值闭环的实现，真正为用户实现“省心、省时、省钱”。

从目前看，国内的保险公司中，平安集团以其“保险+金融+科技”的模式，成为最为接近联合健康模式的“中国版”。而平安健康先后推出家庭医生会员制、O2O等模式，持续提升医疗领域的服务能力，医疗健康服务与平安集团的保险、科技等业务相互协同，帮助集团搭建起以健康生态为另一增长主体的增长引擎。

事实上，聚焦B2C用户，这是融合美国已验证的HMO健康维护管理模式，也是4235亿美元市值的联合健康的商业模式成功所在。B端渠道的升级，在平安健康的2.0战略深化里，主攻外部企业和平安集团内部综合金融渠道两大板块。

以外部企业为例，今年以来平安健康在企业员工渠道渗透加速，服务半径进一步扩大。截至上半年，平安健康已经累计服务超3800家企业客户，覆盖百万名企业员工。平安健康APP也完成了对健康档案、就医服务、健康管理、消费医疗产品、健康商品等全品类服务的覆盖。除了巨大的外部市场，平安集团的内部渠道资源也不容忽视。截至目前，平安集团拥有2.2亿的保险+综合金融高质量用户，这是其他互联网医疗平台在B端渠道拓展中难以企及的优势。

从医疗1.0到2.0医疗+健康，从1.0纯线上到2.0的线上线下相融合，医疗解决大家需求纯线上不够，平安健康会作为线上+线下全平台的应用模式。深化后的战略2.0第一会聚焦用户体验和服务质量，第二探索多渠道引流。之前以C端获客为主，现在着重强调B2C，这个是刚才为什么着重讲了企业端的原因。平安健康认为中国互联网医疗行业支付端中，C端相对来说转化比较难，但企业端的机会更大，这样的现状更加可以发挥平安健康的优势。

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