布局全产业链看苏宁六大产业融合如何构建智慧零售新生态

随着科技的快速发展，人类正全力以赴奔向未来理想世界。智能社会、智慧城市、智慧零售等不仅仅是概念，而开始进入实操阶段。互联网下半场的霸主之争已敲响战鼓。

近日，苏宁将旗下苏宁易购、PPTV、苏宁置业、苏宁金融等六大产业会员全部打通，构建起全产业融合的大数据生态系统，率先开启了智慧生活的大门。

5亿用户群共享 苏宁全产业融合布局宏大

通过大数据对用户信息进行采集、画像、匹配，在精准读心的同时,迅速俘获高粘性的用户群，大数据背后所蕴藏的价值难以估量，也成为新经济形势下制胜未来的重要法宝。未来之争也是数据之争。

此次产业融合大动作下，苏宁的第一大收获就是会员数据的全面整合。旗下主营平台除拥有2.8亿用户的苏宁易购外，还有2亿用户的聚力视频(pptv)，再加上苏宁广场、易付宝、聚力体育、俱乐部及自营酒店等资源，刨除重复用户，苏宁整体会员也达到5亿以上。

通过“一账通”打通会员体系后，苏宁用户在任何一个平台的账号，都可以在旗下所有平台使用，另外账号中的积分、资源、会员优惠等服务也可在全平台使用。这看似简单的会员体系升级，其背后的意义却不容小觑。

打通平台最直接的优势是跨行业导流。不同的行业平台，用户的重复率相对较低，打通会员，在短时间内就为每个平台提供了大量的新客户群。随后借助共享资源、优惠福利等方式逐步培养这些跨行业用户的黏性，从而使其转化为各平台优质用户，大大节省了拓客导流的成本。

举例而言，用户在易购购买了一定数额的产品，由此免费获赠了PPTV的会员，获得了相应的积分，这些积分又可以在苏宁金融购买优质的理财产品，出门时可以在苏宁自营酒店中消费，在线下门店或苏宁体育的户外活动中享受优惠，同时通过不断的交互产生新的积分，又可在各个平台中继续享受福利。

苏宁通过全产业融合紧紧地将用户融合在其构建的生态闭环中。

全产业会员数据整合 大数据画像改变时代

但苏宁的野心远非如此。构建起一个包罗万象的用户生态系统才是其最终目的。

从产业结构来看，苏宁易购立足于电子商务，苏宁广场与自营酒店归属置业服务领域，易付宝等根植于金融领域，聚力视频则是文创领域的主要聚合平台，聚力体育与俱乐部深耕体育领域，苏宁的全产业布局几乎囊括大众生活的方方面面。而用户在各个领域的行为数据将在一帐通的数据统领下，让苏宁可以多维度为用户进行画像，从而建立一个精准又全面的用户大数据资源库。

比如，通过用户在PPTV观看的影片，在易购中会购买的产品及其他平台的相关活动等，可以建立起用户的性格、品位、行为偏好等的数据库，这些描摹出的用户画像，不仅可以帮助苏宁在一些细分场景为用户提供独到服务和精准营销，也为苏宁布局智慧零售新的生态模式提供了重要依据。

智慧零售是苏宁对零售业未来发展的研判。在苏宁看来，从实体零售，到虚拟零售，再到智慧零售，改变的将不仅仅是销售方式，而是从产品生产、采购、销售渠道、服务乃至整个业态的根本变化。以用户数据为核心，以用户需求为导向，以精准营销和服务为特征，全面做到对用户行为的实时跟踪，需求了解和个性匹配，苏宁主导的第三次零售变革将从根本上改变未来消费方式，为用户带来全新的生活体验。

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