自国地税机构改革工作开展以来,杭州市上城区税务局多措并举推进注销业务办理便民化,截至目前已受理注销548户,日均办理12户,即时办结率达98% ,纳税人纷纷为便捷高效的服务点赞。
“现在真是太方便了,可以直接在你们这里办理注销,我再也不用专门跑到清江路去啦!”说这番话的是在多家企业兼职的马会计。做了三十多年会计的她,以前每次碰到企业注销事宜中涉及原地税的事项,都要先跑到原地税分局窗口,查明企业未办结涉税情况,然后再跑到清江路办理注销事宜。
从今年7月20日起,涉及原地税的公司注销事项逐步下放到各区局自行受理,并开始实施“一窗受理、一厅办结”企业注销新模式。此举使得马会计能在较短的时间内完成了两家企业的注销事项受理。
为确保注销新政迅速落实到位,上城区税务局集结骨干力量,成立了注销业务领导小组和注销业务工作小组,制定注销业务接收工作方案,明确职责划分,优化业务流程,提高办理效率。
“前段时间我到上城区税务局办理注销,工作人员告知我公司原国税所属税务机关为西湖区税务局,而原地税所属税务机关为上城区税务局。为了不让我两头跑,他们主动联系西湖区局办税网点人员,顺利完成了原国税方面的注销事宜,真的给我省了好多事。”某建筑设计有限公司的会计说。
这种便利企业的做法在上城税务局已成惯例。纳税人只要跑一个地方就能顺利办理注销,对于原国地税信息不同步的企业,窗口人员会及时与其他区局取得联系,从便利纳税人的角度出发,当场受理,后续跟踪管理,不让纳税人多跑路。
注销业务涉及企业办税流程多,所需时间相对较长。办税人员总是耐心细致地为纳税人讲解需要携带及填写的资料,悉心引导纳税人处理待办风控事宜,全程辅导纳税人。该局9月开始实行税务简易注销,对五类符合条件的纳税人实行清税注销即办服务,很大程度上缩短了办结时间。10月起,该局推广使用优化版注销,扩大即办企业范围,部分符合条件纳税人还可以直接向工商发起注销申请,实现办税零次跑。针对企业注销新模式,该局利用晨会时间,详解企业最新注销操作流程,提升办税能力和效率。而今,从“准点下班”到“延时服务”,从“按时上班”到“预约服务”,已经成为办税窗口的工作常态。
对于当天办理的注销资料,每天下班前,窗口工作人员都会将台账整理汇总后报送给注销联络员,并对相关疑难问题做及时沟通反馈。联络员负责整理归档,严格审查纸质材料,并与系统中的电子数据做仔细比对,确认无误后再将注销资料移交至管理科室,流转到下一环节。(张蓓蓓 徐颖)
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