星空琴行南方区域经理失联家长准备走司法程序

星空琴行南方区域经理依旧失联 部分家长准备走司法程序

星空琴行全国门店一夜之间关门歇业，事情在全国各地发酵。星空琴行在杭州有两家店，分别为杭州西城广场店和杭州拱墅万达广场店。这次的关店潮中，这两家门店亦不能幸免。

目前据不完全统计，杭州的这两家琴行已经涉及到近600多户消费者，金额达到600多万！缴的钱，买的课，还没送到琴，都要得回来吗？昨天相关部门已介入调查；琴行称已成立危机处理小组，寻求解决方案(详见钱报昨日7版《星空琴行却一夜关门》)。

昨天，此事有何进展？钱报记者再次联系了市场监督管理部门。

钱报记者了解到，自接到“星空琴行”相关投诉后，市场监督管理部门积极做好消费者信息登记工作。自8月28日至9月4日一周时间，市监督管理部门共收到各种渠道反映星空琴行关门问题共200多件，且目前这个数据还处于动态增加中。

其中拱墅区的市场监管部门数据跟前一天差不多，没有什么变化；西湖区的市场管理部门到昨天为止登记的数据已经到100多人，涉及金额260余万元。

两个区的市场监管部门都表示，这两天他们的主要工作就是协助、登记家长们的信息。“事情发生后我们不止一次联系了星空琴行的相关负责人、工作人员，但是到目前为止都没有联系上。”

市场监管部门表示，下一步他们将继续尽力与经营者取得联系，敦促企业做好消费者善后工作。同时提醒消费者保存好合同、收据、发票等相关凭据，做好后续维权准备工作，并建议消费者通过法律诉讼途径来维护自身权益。

另外，钱江晚报记者从不少家长那里了解到，已经有部分家长正在准备材料和相关证据打算走司法途径，也在积极报警争取立案。

截至9月4日傍晚17时，钱江晚报记者多次拨打负责杭州这两家分店的南方区域经理岑某，结果和头一天一样，依旧无人接听。

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