1月25日上午一上班,我就接到了一个任务:要为一位得了成骨不全症的重点乘客提供帮助。为此我与同事一道重复演练送站方案。
这位乘客叫文豪,今年12岁,由他母亲梁女士陪伴来济南接纳医治,他们要乘坐18∶01开往武汉的G257次列车,回湖北黄石过春节。
小文豪双腿、脊椎3处骨折,没办法应用轮椅,只能躺在担架上。G257次列车17∶59到站,停靠时间只有2分钟,时间特别紧。
下午3点多钟,我将文豪安排在候车室一个用座椅圈起来的“爱心岛”候车。安置好后,我们早早来到站台上与站台客运员汇合,还千方百计联络了G257次列车长,寻找她的帮助。
17∶59,列车在站台刚停稳,我就立马联络大厅值班员,把进站口中心的通道留出来,然后我们一路小跑将小文豪连人带担架抬上列车,当心翼翼将他抱在坐椅上、盖上被子……列车的开车铃响了起来,我们赶忙下车隔着车窗跟梁女士挥手作别。寒风中,每个人的额头鼻头上都沁出汗珠。为了这短短的2分钟,我们打算了10多个小时,然而值!
(本报记者 王金虎整顿)
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