买家怀疑网购家电“专供款”有猫腻业内：没有本质差别

7月23讯：买家怀疑网购家电“专供款”有猫腻业内：没有本质差别

央广网北京7月23日消息（记者杨博宇）据中国之声《央广新闻》报道，近两年，很多厂商都纷纷在电商平台上推出了“电商专供”产品，而“电商专供”商品自从进入大众视野起，就一直褒贬不一。在卖家眼里，电商专供产品素来是促销大战和销售奇迹的主力军。但在一些消费者眼里，它却常常被贴上“廉价没好货”、“质量缩水”的标签。那么究竟什么是“电商专供”产品？和线下实体店的商品有何差别？

北京的刘蜜斯此前在某电商平台购置了一款电商专供的纸巾，但收到货后却发现其质量比起超市里卖的缩水很多。

刘蜜斯说：“我是在某大型电商超市上买的卷纸，包装跟我在超市买的如出一辙，而且是这个品牌在做活动，算下来比超市廉价一半。但买回来之背工感显著要轻很多、也薄很多。后来往交往超市比对过，在不显眼的地位对克数是有标注的，比超市的货要轻很多。”

而有着相同遭受的消费者不在一部分，金先生在购置了一款网上专供的电电扇后，心里也对其质量产生了质疑。“之前在某宝上买了一个电电扇，上头标注是线上专供，品质和实体店如出一辙的。然而有过担忧，缘由是我在实体店逛的时候产品比网上要贵几百块钱，买到家以后感到乐音比实体店的要大一点。”

而记者在某电商平台上搜索发现，此类电商专供商品不在一部分，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普互市品有何差别？针对某款品牌空调，记者询问了该电商的客服人员。

客服介绍说：“您说的这款冷暖空调是商家特别定制的，是京东专门代理的，其他平台没有售卖。”

这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没有什么差别。商品售后都是保修6年，没有什么差别，只可是是由京东专门代理，其他平台不进行售卖。

某著名家电企业电商负责人吴先生（化名）表示，大大部分企业对线上线下产品进行辨别主要基于两方面考虑。“网络用户对产品功能、卖点或外观的关注点不太一样，所以会做一些满足网络用户需求的产品。也有少量一部分是为了防止渠道之间的价钱抵触，好比缘由是渠道价钱本钱不一样，防止直面价钱的抵触，所以会做一些差同化的型号做添加。”

在吴先生看来，与电商平台协作推出线上专供商品，是很多厂商如今的经营战略，只如果规范大企业生产的，在质量上都可以获得保证。

吴先生说：“线上产品和线下产品的质量或功能配置是没有实质差其余，都是一样的。缘由是一个大企业都有一致的质量标准，线上的这些机型也许会更在乎付与它更高的质量标准，缘由是线上用户更在乎购物体验。

记者访问北京多个大型家电卖场发现，一些线上专供产品在实体店难觅踪迹，而销售人员也认可，某些网上专供机型在价钱上确实具有优势。

业内人士介绍，如今愈来愈多的厂商为了迎合消费者的个性化需求，同时为了防止线上线下两个渠道的利润互搏，选择与电商平台协作推出自己的电商专供商品。网店假如只卖线下的产品款式，为了不影响实体店的销售，就要做到与线下同款同价。当线上的销售额达到必定例模时，又会影响线上品牌加盟店的业务发展，所以大部分品牌推出“专供款”以均衡电商、折扣店和专柜的发展。

作为消费者，面临五花八门的电商专供产品，究竟该如何选择？线上线下商品的质量和售后究竟有没差异？中国之声还将持续关注。

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