对此,聚美优品副总裁刘惠璞表示, "互联网的精神开放、透明,我们和其他公司一样常常遭遇假货的质疑,我们以前的策略是'正品说话,无需解释',我们虽然用正品获得了几千万的用户,但是我们发现还是有很多误解让我们遭受质疑,所以这次我们干脆开放给大家看,我们如何用八大体系炼成真品,而这八大体系我们一直都在做。"
在谈及"用户为何喜欢上聚美优品网购化妆品,而不选择其他电商网站"问题时,聚美优品市场部相关负责人分析指出,首先,聚美优品作为中国化妆品网购市场的No.1品牌的形象,已经深入用户消费心智之中。可以毫不夸张的说,提起化妆品网购,聚美优品已成为许多网民的第一选择,无疑这就是成为垂直NO.1的心智优势。其次,在假货泛滥的时下,许多网民是冲着"30天拆封无条件退货"及"真品防伪码"来聚美优品淘宝。毕竟,除了价格外,是否是真品、售后服务是否贴心与到位也是许多消费者所在意的。当然,在物流成本日趋高涨的今天,聚美优品的"两个包邮"政策也受到广大用户的青睐。
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