接孩子途中车没油 红星美凯龙保姆式服务全程协助

寒风笼罩 红星美凯龙接孩子放学成冬日暖阳

接孩子的途中，车子停在路中间没油了你会怎么办?这不，红星美凯龙的一位顾客就遇到了这样的事情。不过幸运的人运到了幸运的事，无论是安排拖车还是接孩子，红星美凯龙提供了保姆式的全程服务。

2013年初冬，天气转冷，红星美凯龙商场安全部的人员照常疏导着商场顾客的停车秩序。这时，一位顾客的车子突然熄火停在了路中间，安保员小杨迅速前往，得知顾客车没油走不了。小杨安慰道：“您不要着急，我这边联系工作人员，先把您的车移开，之后再叫专车把您的车拖到加油站。”

顾客说：“很感谢你们，可是，我现在要去幼儿园接我的女儿，学校老师给我打电话，学校就剩她自己了” 小杨考虑顾客的情况，表示可以联系客服坐红星美凯龙专车去接孩子。

在征得顾客同意后，小杨急忙边用对讲机传呼安全部的工作人员，后又联系客服部，商场客服人员向孩子家长登记了相关学校地址、电话，红星美凯龙的专车开始出发前往学校;剩下的安全员，让顾客控制方向盘，6位安全员一起开始推车。

很快，经过安全人员的努力，在最短的时间内，处理了此事，没有造成停车场的混乱。

这时，顾客接到幼儿园老师打来的核对电话，询问是否有一位红星美凯龙的工作人员来接孩子，顾客感动得连忙说：“是的，我这边出现点状况，她们热心的帮我去接孩子了。”不一会，专车载着孩子回来了，顾客激动地握着小杨的手说：“真是太感谢你们了，今天不是有你们帮忙，我都不知怎么办了，太感谢了” 小杨说：“您不要这么客气，这是我们应该做的，您以后一定要记得准备充足的油，以及备用的油，有些时候会减少您很多麻烦”，顾客不停地点头称谢，这时红星美凯龙的客服工作人员已经回到岗位工作，安全员也开始继续指挥着车辆。

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