百年人寿根据媒体发布的乘客名单进行仔细查验后,未能发现本公司客户有出险情况。并公布全国统一客服专线95542,以便社会各方面发现客户出险后快速联系。
百年人寿北京分公司理赔人员及时跟进出险情况,安排工作人员前往事故发布会现场了解情况,搜集客户信息,截至3月8日15:30分,百年人寿运营部协调公司电话中心,信息技术部,团险渠道对媒体公布的乘客信息清单进行客户数据的核查,经过逐单认真核对没有发现公司客户出险.在紧急核对乘客信息的同时,百年人寿还通过公司官方网站及官方微博发布百年人寿已启动突发事件绿色理赔通道的信息,对社会公众公布95542全国客户服务热线, 如有百年的客户出险,请第一时间拨打百年人寿全国统一客服热线95542进行报案,公司将第一时间为客户提供服务,优先接听相关咨询及报案电话。
截至发稿前,百年人寿北京分公司理赔人员仍在进行乘客名单收集及排查工作,同时做好各项应对准备工作。百年人寿已设立突发时间24小时紧急联系人,持续跟进事件进展。
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