从“硬件升级”到“服务升级”，柏曼酒店多板块助力业绩提升

2025-02-21 03:31　来源：中国财经信息网阅读量：16350

“梧州这几天很冷，房间很暖，洗了衣服毛巾一夜都干了! 酒店的服务人员，也都非常Nice，服务热情周到，办理入住的时候刚好是本店店长帮忙办理的，人美心善，非常贴心的小姐姐，现在入住还有送了伴手礼，宝宝也有小礼物...”长长的话语，长长的情，在这一屏写不完的好评里，是客人发自内心对柏曼酒店入住体验的赞扬。据了解，这则好评来自柏曼酒店梧州骑楼城三总府店，客人退房后特别在小红书发布一篇帖子，以此感谢酒店所带来的美好入住体验，温情在酒店和住客之间流动。

细节决定住客体验，服务品质持续优化

柏曼酒店作为东呈集团旗下中端酒店品牌，在服务板块注重住客的体验。酒店秉承以客为尊的服务理念，为住客提供贴心周到的细致服务，从客人入住后的各个动线和需求考虑服务的细致性，如提供礼宾服务，协助宾客接送行李；为带小孩的客人主动赠送儿童拖鞋及牙刷等儿童友好好物，还有更多细致入微的贴心服务，就像梧州特色伴手礼——红酒+河粉礼盒、免费衣物送洗等，通过点点细节赢得了住客的一致好评。

开业后业绩表现喜人，投资人继续“加注”

服务体验提升所带来的成果也体现在业绩层面，据悉，柏曼酒店梧州骑楼城三总府店开业不到两个月单月综合出租率达到104%，开业至今总体综合单房收益超260元；今年春节整体综合单房收益超650元，综合出租率超95%；截至目前，2月综合单房收益超525元。值得一说的是该店由空置运营的单体酒店改造而成，通过对大堂、客房、餐厅、健身房等区域改造，从产品提升酒店整体品质。目前，改造开业后优异的运营表现和业绩表现受到投资人认可，在原房量基础上继续投资柏曼酒店，如今即将新增上线客房25间，总房量客超100间，助力门店营收。

从柏曼酒店梧州骑楼城三总府店这一成功案例，展现了柏曼品牌强大的酒店改造能力和运营能力，也为其他存量酒店的转型升级提供了宝贵的经验。在未来，柏曼酒店将继续以其优质的服务和卓越的运营，以及更贴合投资人需求的产品方案，引领更多存量酒店在市场中更好地发展。

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