上海试点开展“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务

2025-01-24 15:39　来源：商业财经网阅读量：17279 会员投稿

为加快推进“一件事一次办”，优化公共服务体验，打造便捷查询服务，中国银联联合上海市大数据中心、上海市数字证书认证中心有限公司（后简称上海CA）持续探索优化“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务，在上海市支持线下受理模式的基础上，于1月24日试点推出“云闪付APP一站式受理及查询模式”（后简称线上受理模式），支持用户线上完成身份验证、信息填写及查询申请的全过程，进一步实现“群众少跑腿，数据多跑路”的便民目标。

受理渠道更为多样

近年来，全国多地贯彻推进政务服务“一门、一网、一次”改革，启动了“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”线下受理模式改革试点，为群众提供便捷、安全的跨行查询服务，大幅提升已故人员银行资产处置的效率。

“已故人员银行卡账户线索跨行查询”服务的线上受理模式依托于云闪付APP信息处理与数据交互能力，结合上海CA在公共数据授权运营领域的专业优势，确保查询过程的安全、准确与高效。用户无需前往线下网点，线上提交查询申请后，系统将通过上海市户口簿库、婚姻关系库及身故人员信息库等政务数据库核验是否具备申请资质，审核通过后将向用户选择的商业银行发起查询请求，快速检索并反馈相关银行卡账户线索，大大缩短了查询周期。服务上线后，上海市将在全国首创“线上+线下”双受理模式，用户可根据需要自行选择渠道进行查询申请。

操作流程更加清晰

线下受理模式流程方面，上海地区的云闪付身份证实名用户作为申请人，需到支持业务受理的银行网点提交申请材料。审核通过后，工作人员会将授权码交付申请人。申请人需登录云闪付APP，通过“已故人员银行卡账户线索查询”功能发起查询申请。申请人只需前往一家试点银行，即可查询到已故亲属在多家银行的银行卡账户信息。该受理模式可支持申请人是已故人员的父母、配偶、子女或其他经过公证支持查询的关系人的查询情形。

线上受理模式流程方面，上海地区的云闪付身份证实名用户作为申请人，需要进入云闪付APP“已故人员银行卡账户线索查询”功能，授权云闪付APP获取相关信息，选择线上办理渠道，填写已故人员的死亡证明材料编号、姓名、身份证号信息，完成个人身份认证，并通过政务数据库进行已故亲属身故事实确认以及申请人与已故人员亲属关系核验。审核通过后，云闪付APP将为用户向银行提交查卡申请，待银行均反馈查询结果后汇总查询报告，并短信通知用户至云闪付APP查看结果。该受理模式可支持已故人员在上海身故，且申请人可通过上海市户口簿、结婚证确认为已故人员的父母、配偶或子女的查询情形。

需要注意的是，为保障信息安全，无论哪种模式，查询结果仅反馈已故人员开户银行名称，不涉及银行卡号、账户余额等具体信息。后续申请人可按现有法律规定，根据查询结果到相关银行办理存款查询和提取业务。

金融服务更有温度

此次线上受理模式在上海地区率先推出，突出体现了便民服务的“高效”和“便捷”理念，更是上海金融行业坚持“金融为民”，推进便民服务数字化转型、提升民众便利度方面的一次生动实践，有助于减轻申请人在处理已故亲属遗产过程中的负担，让更多用户感受到上海金融行业数字化服务的速度与温度。

附：上海地区支持线下受理模式的业务受理银行网点如下：

所属市辖区	银行机构	银行网点名称	网点地址
黄浦区	中国工商银行	南京东路第一支行	上海市黄浦区南京东路99号
黄浦区	中国农业银行	上海卢湾支行	上海市黄浦区徐家汇路601号
黄浦区	中国银行	中国银行上海市分行营业部	中山东一路23号
黄浦区	中国建设银行	黄浦支行营业部	淮海东路85号
静安区	交通银行	交通银行上海静安支行	江宁路350号
静安区	浦发银行	上海浦东发展银行静安支行	静安区北京西路669号
静安区	上海银行	静安支行	上海市静安区陕西北路78号
静安区	上海农商银行	静安支行	上海市静安区江宁路358号
浦东新区	中国工商银行	浦东分行营业厅	上海市浦东新区浦东南路2024号
浦东新区	中国农业银行	上海浦东分行营业室	上海市浦东新区浦东南路377-379号
浦东新区	中国银行	中国银行上海市南汇支行	浦东新区康沈路1727号
浦东新区	中国建设银行	浦东分行营业部	浦东新区陆家嘴环路900号
浦东新区	交通银行	交通银行上海张江支行	松涛路560号
浦东新区	浦发银行	上海浦东发展银行上海分行营业部	浦东新区浦东南路588号2楼
浦东新区	上海银行	陆家嘴支行	上海市浦东新区潍坊路200号
浦东新区	上海农商银行	上海自贸试验区临港新片区支行	上海市浦东新区申港大道162号一层
长宁区	中国工商银行	长宁延安西路支行	上海市长宁区延安西路895号
长宁区	中国农业银行	上海定西路支行	上海市长宁区定西路998号
长宁区	中国银行	中国银行上海市长宁支行营业部	延安西路2067号
长宁区	中国建设银行	长宁支行营业部	仙霞路8号4楼
徐汇区	交通银行	交通银行上海徐汇支行	衡山路18号
徐汇区	浦发银行	上海浦东发展银行徐汇支行	徐汇区建国西路589号
徐汇区	上海银行	徐汇支行	上海市徐汇区南丹路1号
徐汇区	上海农商银行	龙华支行	上海市徐汇区龙漕路299号1号楼1层
杨浦区	中国工商银行	杨浦鞍山路支行	上海市杨浦区控江路1698号
杨浦区	中国农业银行	上海翔殷支行	上海市杨浦区翔殷路1128号
杨浦区	中国银行	中国银行上海市杨浦支行营业部	平凉路1128号
杨浦区	中国建设银行	杨浦支行营业部	长阳路1288号
虹口区	交通银行	交通银行上海虹口支行	四平路263号底层
虹口区	浦发银行	上海浦东发展银行虹口支行	虹口区曲阳路731号
虹口区	上海银行	虹口支行	上海市虹口区吴淞路408号
虹口区	上海农商银行	虹口支行	上海市虹口区东长治路339号1层L1-01室
宝山区	中国工商银行	宝山支行营业厅	上海市宝山区淞滨路318号
宝山区	中国农业银行	上海宝山支行营业室	上海市宝山区同济路131号
宝山区	中国银行	中国银行上海市宝山支行营业部	宝山区宝杨路1008号
宝山区	中国建设银行	宝钢宝山支行营业部	牡丹江路1398号
普陀区	交通银行	交通银行上海普陀支行	中山北路2000号
普陀区	浦发银行	上海浦东发展银行普陀支行	普陀区长寿路746号
普陀区	上海银行	桃浦支行	上海市普陀区真南路1228号
普陀区	上海农商银行	普陀支行	上海市普陀区新村路599号
闵行区	中国工商银行	闵行支行营业厅	上海市闵行区都市路4855号
闵行区	中国农业银行	上海水清南路支行	上海市闵行区水清南路58号
闵行区	中国银行	中国银行上海市闵行支行营业部	闵行区莘建路256号
闵行区	中国建设银行	闵行支行营业部	闵行区沪闵路6555号
崇明区	中国工商银行	崇明支行营业厅	上海市崇明区城桥镇南门路158号
崇明区	中国农业银行	上海崇明支行营业室	上海市崇明区城桥镇人民路32、38号
奉贤区	中国银行	中国银行上海市奉贤支行营业部	奉贤区人民中路8号
奉贤区	中国建设银行	奉贤支行营业部	南桥镇望园南路1699号
嘉定区	交通银行	交通银行上海嘉定支行	城中路68号
嘉定区	浦发银行	上海浦东发展银行嘉定支行	嘉定区博乐路199号
金山区	上海银行	金山支行	上海市金山区卫清西路185号
金山区	上海农商银行	金山支行	上海市金山区卫清西路505号
青浦区	中国工商银行	示范区支行营业厅	上海市青浦区城中东路485号
青浦区	中国农业银行	上海长三角一体化示范区支行营业室	上海市青浦区公园路6-36号
松江区	中国银行	中国银行上海市松江支行营业部	松江区中山中路208号
松江区	中国建设银行	松江支行营业部	松江区人民北路151号1幢北区