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中国人寿寿险公司前三季度赔付件数达1558万件,同比增长20%

2023-10-16 13:51 来源:证券之星   阅读量:15421   

近日,中国人寿保险股份有限公司发布2023年第三季度理赔服务报告(以下简称《报告》)。

中国人寿寿险公司前三季度赔付件数达1558万件,同比增长20%

《报告》显示,2023年以来,中国人寿寿险公司理赔规模再创新高,理赔件数达1558万件,同比增长20%,赔付金额449亿元,同比增长近14%。

理赔规模持续扩大

《报告》披露,2023年前三季度,中国人寿寿险公司累计赔付1558万件,同比增长20%,其中第三季度赔付549.4万件;累计赔付金额449亿元,同比增长近14%,其中第三季度赔付150亿元,医疗险赔付金额占比最高。

第三季度,中国人寿寿险公司客户理赔获赔率达99.7%,始终保持行业前列;为客户豁免保费2亿元,此类豁免保费的客户仍可享有保险保障。

科技理赔方面,中国人寿寿险公司践行“科技国寿”战略,加快数字化转型,提升线上理赔便捷度。

2023年前三季度,中国人寿“随时随地掌上赔”赔付件数超1440万件,赔付金额近380亿元;智能化处理理赔案件超1100万件,理赔智能化率超70%。

同时,《报告》指出,中国人寿寿险公司聚焦“医疗+保险+互联网”场景,通过与社保、医疗机构及第三方数据公司的系统对接,简化理赔手续,部分地区可实现一站式结算。

2023年前三季度,中国人寿寿险公司理赔直付赔案超526万件,赔付金额超36亿元。

提前服务触点

《报告》指出,2023年以来,中国人寿寿险公司医疗电子发票理赔报案提醒理赔已赔付超40万件,赔付金额超4亿元。通过前置提醒,将传统的被动等待客户申请理赔,升级为保险公司主动理赔服务,大大提高了客户理赔的效率。

2023年,中国人寿寿险公司推出理赔预付服务,包括住院预付、突发事件预付等,多场景、多环节为理赔提速。2023年前三季度,公司为超1.5万名客户提供预付服务,预付金额近2.8亿元。

除此之外,针对日前部分地区遭遇的严重洪涝灾害,中国人寿寿险公司以客户为中心,畅通理赔绿色通道。 、2023年,公司主动响应119件突发事件。

理赔时效方面,2023年第三季度,中国人寿寿险公司整体赔付时效0.36天,同比提速23%,理赔速度位于行业前列。

2019年3月,中国人寿寿险公司推出的“重疾一日赔”服务,目前覆盖了重疾赔付中占比最高的恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。

对于首次罹患“重疾一日赔”范围内的疾病且出险时间在合同生效两年后的个人保单客户,在提交资料齐全后的一个工作日内可完成理赔处理,实现“确诊即可赔”。

2023年前三季度,中国人寿寿险公司“重疾一日赔”案件量超18万,赔付金额达83.5亿元,“重疾一日赔”占全部重大疾病赔案的比重同比提升16.7%。

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