客户W女士在2015年为其子女首次购买一份保障，随着时间的推移，身边发生的事情越来越多，对保险有了更加的肯定和认可，于是在2019年为其配偶Y先生购买了一份重疾险并附加医疗险，重疾保额10万。
2023年3月的一天，业务员拨打公司95542进行报案，报案称其客户Y先生在2023年2月因肝恶性肿瘤在辽宁省肿瘤医院住院治疗。理赔人员回访了解客户基本情况及住院病例的调取时间，告知理赔所需材料及注意事项，为提升理赔效率，及时对客户此次出险情况进行走访核实。
理赔人员联系客户提交理赔材料并为客户办理直付，拍照上传便完成理赔的受理，经审核针对客户医疗报销后的剩余1.4万余元的医疗费用全额报销。针对客户的重疾保障，因此次出险符合保险合同中双倍给付标准，客户重疾保额10万，故给付20万元重疾理赔款，客户Y先生于次日便收到理赔款。
收到理赔款的同时，客户联系业务员告知此次的理赔情况，感叹公司理赔的效率，同时感谢业务员当时耐心的讲解，让自己有了风险的意识，才有了后续的保险保障，庆幸自己当初的正确选择。
风险无处不在，我们无法避免意外的发生，所以需要保险为我们保驾护航。百年人寿用将用优质的理赔服务继续为更多的客户提供服务。
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