疫情之下，平安健康送上“有温度的”服务

2022-08-02 10:08　来源：中华网阅读量：5269 会员投稿

自疫情发生以来，医院就成了容易发生人员感染的高危场所，一旦医院出现阳性感染者，就需要对环境进行消杀。客观上造成的医疗机构临时的关闭，会给患者就医带来障碍。另一方面，为了保证安全，入院患者需要提供核酸阴性证明，也可能影响患者及时就医。家住北京的江女士，在今年4月就遇到了这样的事情。

江女士是一位成熟的职场女性，在公司管理着一个团队，日常工作压力大，时常外出洽谈的她对外在形象要求很高，非常注重锻炼身体。由于疫情管控，江女士从4月开始居家办公，没想到居家办公的第一天就在自家跑步机上摔倒了，左半边脸疼痛难忍，急需入院接受颌面外科手术。

因为伤在脸上，江女士也十分谨慎，动得不好有毁容的风险，颌面外科手术对口科室的三甲医院，常年吸引着全国各地入京求医的患者，别说是在疫情的特殊时刻，就是在平时也至少要等上两个月才有床位。

一筹莫展之际，江女士想到了代理人曾介绍过保单内的健康管理服务，她决定通过平安健康APP进行视频问诊，远程和医生面对面沟通，希望得到医生专业的建议。

“虽然摔到脸部，但只要及时入院治疗，留疤的可能比较小，这个可以不用担心”。医生在屏幕的另一边宽慰着江女士。与此同时，平安健康服务团队也紧急协调医院资源，快速联系到了北京一家著名三甲医院，并安排了入院手术。

“平安健康的服务团队，从入院前、入院到出院都给我提供了详细的协助和指导，贴心的服务方案，最大程度地让我在疫情期间得到优质的就医体验。幸好保单里含了重疾专案管理”，江女士感慨道。

健康权益已经成为保单权益中的一张“王牌”。优质的医生资源和O2O服务模式，是医疗服务能力的保证。音视频问诊、重疾住院安排协助、门诊预约协助及陪诊等权益更是构建起综合金融渠道权益的独特优势，“保险+医疗”已经帮助众多客户高效就医。

未来，平安健康也将持续深化医疗服务生态，打通供给、需求与支付的闭环，提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务，反哺金融主业。

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