无法现场陪诊家人，平安健康名医服务来帮忙

潘阿姨60多岁，刚刚退休没几年的她刚搬来上海和女儿江女士一起居住生活。她曾于2021年12月做过宫颈LEEP手术，且病理学诊断报告显示有慢性宫颈炎，由于曾经看过上海市第一妇婴保健院诸海燕主任的门诊，后续的复诊也需要找诸海燕主任。潘阿姨对在上海医院的看病流程不了解，每次就医都希望女儿能陪同。

但是，江女士一方面工作繁忙，无暇研究这些就医流程，另一方面也没有很好的渠道能安排母亲每次都能到诸海燕主任的门诊复诊，这也成了当时一直困扰江女士的难题。

作为平安银行私行的用户，江女士通过专属理财顾问了解到，平安银行私行用户可以通过平安健康名医工作室享受全国知名三甲医院的门诊预约协助服务，并且针对像潘阿姨这种情况，还可以安排专属服务秘书全程陪同就医。

这对于江女士来说可是一大好消息，于是她立刻在线提交了就医需求。专属服务秘书在接到需求后，立马联系了江女士和潘阿姨，详细了解需求和时间后，安排好了最近日期的诸海燕主任门诊。

就诊当天一早，专属服务秘书协助潘阿姨完成了挂号付款，并来到诸主任的候诊室排队等候就诊。诸主任在听完潘阿姨的自述后，当场做了TCT和HPV的检查取样，并告知大概3-4天后可以出结果。整个就医过程在专属服务秘书的陪同协助下，非常高效，给潘阿姨节省了大量的时间。陪同潘阿姨送完检测标本及取完药后，专属服务秘书又根据医嘱向潘阿姨详细交代并加重标注了注意事项，并陪同潘阿姨到地铁站后方才离开。

还没等潘阿姨到家，专属服务秘书已经将当日检查情况同步给到了江女士做报备。江女士非常感谢，并感叹这样周到的服务安排真的是省时、省心，也非常感谢平安银行和平安健康联合解决就医难、看病难的问题，并为忙碌的她无法陪同母亲就诊提供了很好的解决办法，为她解决了实际的需要。

平安健康凭借互联网高效及时的技术优势、强大的医疗健康资源整合能力，打破时间和空间的限制，能为广大的用户提供及时、可靠的名医在线问诊、名医门诊预约、住院安排协助等名医服务，满足大家各种高质量的医疗需求。

截至2022年12月31日，平安健康累计签约名医专家已超2000位，囊括了数名国家级重点学科带头人和领军人物、国医大师及知名院士，覆盖23个核心科室、全国60余座城市，主要集中在北京、上海、广州、武汉等地300多家三甲医院。并且，平安健康还在不断优化服务，持续引进名医资源，搭建更多名医工作室，让优质的医疗健康服务惠及更多的人。

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