车行卖车前后两个价格让买家很气愤

陈先生前不久在瑞安一家车行看中了一款车，当时一位销售人员跟陈先生报价是180000元左右。陈先生觉得这款车性能、车型各方面都挺不错，而且价格也在自己的预算范围内，所以当场就给了2000元订金并约定好了签合同的时间。可是，当陈先生准备去签合约时，车行报价变成19万多元，比之前的报价整整多了15000。当下，陈先生就觉得自己被欺骗了，为什么到签约了涨车价呢？因此，陈先生决定这车不买了，要求该车行退订金，可是车行不同意。双方僵持不下，陈先生打进了12315投诉热线。

调解人员到现场了解情况。该车行负责人称，此前报的18万元确实是该车的售价。但当时不知道陈先生是贷款按揭买车。贷款按揭买车就还需要付一定的利息，所以车价加上利息的总价为19万多元。而陈先生则表示，自己是第一次买车，对具体手续不是特别清楚，车行销售人员本应该把有关手续流程以及相关的额外费用都说清楚。

调解人员说：“作为销售方，车行确实应该要把有关细节都说清楚，特别是对消费者是否购买起关键作用的车价。”最后，经调解该车行同意退还陈先生2000元订金。

工商部门提醒，车行要尽到告知义务，明码标价不突出会造成收费不透明等问题，有可能会让消费者对车价产生误解，造成消费维权问题升级。同时，消费者在购买车辆时，最好详细询问相关费用，特别是优惠的事项。

通讯员 王世霖

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