北京医管局长体验排队挂号 排1小时被告知无号

昨天上午，跟随北京市医管局局长封国生“暗访”同仁医院。在现场，封国生试挂“热门”眼科号，排了一钟头终于到达窗口，被告知上午的眼科号全部售罄。

针对体验发现的挂号时间长、分次缴费等问题，封国生局长表示，将向医院进行通报，请医院研究作出整改。

截至发稿时，封国生局长已经将发现的问题反映给同仁医院院长。该院院长表示，将积极完善服务流程。

□新华社

乔装打扮 工装变休闲装

曾先后担任过北京世纪坛医院、朝阳医院院长的封国生，刻意避开了这些医院，以免被前同事认出。

不仅如此，棒球帽、POLO衫、休闲裤……为了此次暗访不被熟人发现，封国生还特意乔装打扮了一番，与平日见到的白衬衫、深色西裤的“工装形象”大相径庭，以至于他迎面走来，一时竟没认出来。

预约挂号

拿到内分泌预约号

在同仁医院门诊大厅，拿着社保卡、报上手机号，不到5分钟，封国生就取到了头一天预约的内分泌科号。他的就诊时间为8:45分，这与此前预约挂号时提示他的就诊时间一样，挂号凭条显示他排在第13号。

他告诉，从体验取号过程、咨询挂号事宜等方面看，医院门诊大厅的秩序较好，医务人员的服务也很耐心，看得出医院在服务患者提高就诊效率方面是下了一番工夫的。

排一钟头

眼科号全部售罄

排在最前面的一个患者传来消息说眼科普通号没有了，人群中随之出现一阵小骚动，但却少有放弃。此时，封国生已排到靠前位置，同时仍陆续有不知情的患者为了眼科号加入排队大军。

终于排到窗口

眼科号真没戏了

终于排到窗口的封国生得到了准确答复——上午的眼科号完全没戏了。“就差几个人……”排了一个多小时队的封国生言语中透露出遗憾。同时，他得知旁边一队的患者凌晨4点多就出家门了，6点多到医院挂号也没挂上。封局长感叹道：“也真够难为的……”

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