买车前先看售后服务

买车前应该干什么，有些消费者认为是选车砍价，有些消费者认为是试驾体验，而有部分消费者则提出，其实购车前看看售后服务也很有必要。

上周，记者发现在爱车会车友群（群号：229155983），一帮车友正聊得热火朝天，其间大多数围绕某位车友关于购车应该注意些什么，如何去砍价。大家都给出了很多中肯的建议，而其中一位叫“爱达拉斯加”的车友建议看车时，还应该去看售后车间及休息区，感受服务态度，他认为今后买了车还得过来保养维修，服务也要考量。

很多人买车关注的往往是外观、动力和操控，很少有人会关注售后服务。但是在实际用车的过程中，售后服务往往又跟车主息息相关。所以在选车之前，最好看看各个汽车企业针对各款车型推出的售后服务，当然最好的方法是问问车主，他们在实际用车过程中对各厂家售后服务的看法。

市民叶女士在购车前原本还和家人因为价格上的问题一直处于犹豫不决的状态。后来听从别人建议，在同品牌的几家4S店了解了下服务特点，发现去年新开的一家店无论是在规模还是售后服务上都比其他店更有优势，另外车价也已经让到了底部，最后，还是贴心的服务模式让叶女士动了心，成功购车。

有消费者认为，目前豪华车的服务确实非常有特色很贴心，另外一些合资品牌如日系品牌其服务也非常好，一些新开的店比老店的服务要好，而自主品牌就显得比较一般。上周记者走访了温州市区多家4S店，发现情况也确实如此。据了解，近几年不少品牌都将原先的4S店标准参照国际化标准提升，而一些原先已经建店的4S店因场地、资金等多重因素影响而无法升级，这样就给了不少新近投资筹建的4S店机会，陆续在温州开出华东区、浙江区或浙南区最大规模最高标准的4S店，这也让这些新店在软硬件配置上有了不少的竞争优势。此外随着同品牌多家4S店在市区存在现象增多，抢夺客户也从服务理念上率先展开，如近期一些车商推出的夜间营业、售后服务；上门接送消费者服务；多天试驾服务等特色售前及售后服务都可以给消费者购车留下好的印象。

另外，很多人购车前会选择多辆车型进行对比，而这种对比多停留在车价及车辆性能的对比上，往往忽略了售后服务及汽车配件价格的对比。从消费者比较容易掌握的资料角度讲，购车对比上消费者可以关注车辆首保的时间及公里数、二保时更换配件的价格等。买车只是一个阶段，用车才是较长的一段过程，充分考虑养车成本也是买车前需确定的。张衡

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