拼价格不如拼服务 品牌售后将成车企“新战场”

服务中间站

以一辆车10年的使用寿命来计算。车价在用车成本中只占了40~50%。在这个品牌车型玲琅满目，车价打折促销已经令消费者习以为常的年代，上佳的售后服务就成了准车主们在选择爱车时最需要考虑的问题之一。

华特别克 开启售后服务优惠月

即日起至8月31日，别克车主到华特别克服务中心参加燃油养护活动，可免收此项材料管理费，购买汽油添加剂可享7折优惠；参与燃油养护活动和三元催化清洗的客户免收以上两项材料管理费，还可获赠小号汽油添加剂一瓶。另外进行发动机深舱深度养护，即送价值280元的全车漆面去污打蜡一次。□瓯平

■车市遇冷 售后品质成购车考量新重点

德胜启动首届汽车贴膜文化节

即日起至9月7日，温州德胜汽车服务有限公司将举办2012温州·德胜首届汽车贴膜文化节。

活动期间，提前电话预约的车主有机会获赠价值1380元的精品侧挡膜，每日限量5名；持有德胜宣传单的车友到店，可享受免费洗车一次；消费“大师贴膜”满2500元可获赠1100元礼包，满5000元将获赠2720元礼包和米其林“驰家有道”卡一张，满1万元将获赠5880元礼包和米其林“驰家有道”卡一张。□瓯平

今年上半年以来，车市的不景气已经是不争的事实。那些以往门庭若市的汽车展厅，现在即使是打出了不小的优惠活动，也失去了过往的喧嚣。

“现在买车优惠很多，但如果售后服务不好的，车用起来就很闹心，当然选一个服务好的，用起来就放心多了。”市民何先生告诉记者。有业内人士表示，当前消费者买车，不但看重车辆的性能、价格，而且很多消费者也非常注重保养保修等售后内容。一个品牌售后服务的优势在目前车市近况下，对实际销售能起到举足轻重的作用。

■品牌售后为车企开辟全新领域

温州佳华店庆 售后有优惠活动

8月1日~31日，温州佳华荣威特推出“新店开业一周年店庆 四大售后优惠”感恩回馈活动。凡店庆期间进站车主均可享受免费检测一次以及获赠价值128元的发动机清洗一次；消费满一定金额，可获赠车内杀菌和油漆抵用券；清洗发动机油路，立减120元；油漆消费8折优惠。□佳华

启辰汽车 秒杀活动进行中

截至8月5日，东风日产启辰金牌秒杀活动已经送出25辆启辰D50。广大网友依然还有机会秒杀启辰D50。

网友只需登录活动官网，同时关注启辰官方微博，并为“集善启辰·光明行”项目捐助1元，便可获取参与启辰金牌秒杀活动的资格，争夺免费赢取启辰D50超级大奖的机会。□叶挺

“与其通过打折等方法亏本卖车，倒不如通过良好的售后维修保养和服务吸引车主到店保养和维修，成为新的利润增长点。通过良好的售后提升品牌形象，增加消费者的认知。”一汽马自达温州将军店的总经理林必晶告诉记者。

记者在走访多家汽车4S店了解到，汽车售后已经是成熟的汽车品牌和其4S店经营的重中之重。而且，这两年一种全新的售后模式——售后服务品牌化也开始逐渐发展起来，成为不少汽车厂家和经销商主力打造的服务。

所谓售后服务品牌化，就是将售后服务当成一个品牌来做。像雷诺的诺生活和诺相随、雪佛兰的金领结服务、一汽马自达的全心管家服务、荣威的宅捷修和广汽丰田的e-CRB服务等都属于这一类。以雷诺为例，在其车型保修期内，诺相随服务提供24小时的免费救援、免费保养、旅行救助、代步服务、免费送车、免费监测、专职服务顾问等一系列服务，里面几乎涵盖了大部分车主在用车期间会接触到的问题，这样就相当于将本来很多需要客户亲自处理的问题，交给了4S店去完成。

“不同汽车品牌旗下的售后服务品牌，名称上虽然各不相同，但是其内容大体上还是一致的。核心的一点就是给车主提供更好的服务，带来更多的方便，为车主减少用车的麻烦”温州俊泰雷诺4S店售后经理温正府说道。小玢

中升雷克萨斯 预约看车有好礼

中升雷克萨斯官网正式开通，即日起登陆其官网，找到“预约看车有好礼”快捷通道提交个人信息后，至店看车即有机会免费试驾全新ES两天。另外，温州中升周年庆期间更周周有惊喜，本周特推奥运特别精品套餐、续保优惠团购、售后深化保养优惠等。□小草

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