据了解,北京市旅游委已于2014年1月1日起在本市AAAAA级旅游景区和部分长城景区试行旅游景区导游证识别系统。系统由管理中心和终端POS机两部分组成,管理中心在市旅游委行政许可处运行,终端POS机分散运行于我市主要景区。试运行期间,系统极大的提高了公园门区对于导游员合法带团的监管力度,提高了公园对于旅游团队的管理水平和服务能力。同时,试运行期间也反映出了一些问题,如:手持导游证识别机使用过程中,部分景区由于周边环境存在屏障,经常出现网络不稳,导致查询导游证信息延时。针对试运行期间发现的问题,市旅游委将进一步完善系统并制定系统管理办法,规范使用方式,提高使用效率。
从试行情况看,该系统发挥了对导游人员识别、监管的作用,有效提高了旅游服务监管水平,初步实现了景区对黑导游、假导游证、过期导游证的实时准确识别,有效保障了游客的正当权益、保护了合法导游人员的权利、保护了旅游景区的经济效益,净化了旅游市场,促进了和谐旅游。下一步,市旅游委将在总结试行经验的基础上,正式启用该系统,并逐步覆盖全市所有AAAAA和AAAA级景区。
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