2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔

中国经济网北京8月4日讯 （记者 郭子源） 中国银行业协会今日在北京发布的《中国银行业发展报告（2017）》（以下简称《报告》）显示，我国银行业渠道数字化趋势日益明显，运营效率进一步提升，2016年银行业金融机构离柜交易达1777.14亿笔，同比增长63.68%，离柜交易金额达1522.54万亿元，行业平均离柜率达84.31%。

离柜交易大幅上升的背后，是银行业拥抱互联网，加快线上功能布局，完善智能自助机具、网上银行、手机银行的结果。

“快捷方便、随时随地享受金融服务已成为客户需求的新趋势。”银行业协会相关负责人说，为适应客户“在线生活”的新变化，各家银行均加快线上渠道发展，丰富获客手段，与线下物理网点形成功能互补。

具体来看，一是线上产品更丰富，覆盖转账支付、消费金融、理财、融资等多元金融服务。例如，中国工商银行已推出“工银云管家”服务，为客户提供信息资讯、产品推介、问题咨询、在线预约等线上金融服务。

二是场景更全面，切入个人客户“医食住行游、学乐康安美”等多种需求。目前中国光大银行已推出“互联网+医疗”的阳光医保移动支付平台，将医保账户与银行账户线上对接。

《报告》指出，接下来银行业应继续积极拥抱互联网，加强异业合作促转型，构建新金融生态。

一方面，探索银行与互联网企业的合作新模式，打通信用体系，加快综合化发展；另一方面，从客户的生活痛点入手，全面进入客户金融需求的信息获取、比较、决策、售后等全流程，内嵌信贷、理财、保险等产品，推动银行产品向差异化、方案化转型。

此外《报告》显示，银行业的个人零售业务转型已取得较大进展。从披露零售业务数据的上市银行来看，截至2016年末，零售业务营业收入占比平均接近40%。

其中，大型商业银行零售业务营业收入占比平均约37%，较2015年提高近3个百分点，部分银行的零售业务利润贡献度更是超过50%。

除了传统的个人贷款业务发展良好，财富管理、消费金融、信用卡业务也成为零售业务转型的新亮点，多元化发展趋势日渐显现，进一步契合社会经济发展变化，以满足居民的资产配置和消费升级需求，优化客户体验。

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