新区工会贴紧职工搞服务

■ 时报记者 赵路畅 报道

如何做到服务与企业、与职工群众对节拍、对胃口、对路子，做到服务对象全覆盖、服务时间全天候， 近年来，新区总工会牢固树立“职工为本、服务为先”的工作理念，根据区域职工队伍结构特点，全面顺应职工“生物钟”，推出“错峰服务”新方式，贴紧职工搞服务，把服务阵地向基层延伸、服务时间向“8小时”外拓展，打通服务职工最后“一公里”，探索出了服务职工工作的新模式。

适应职工生理节律

如今，住宿在空港青年公寓的职工们工余都选择到公寓文体中心或看书、或观影、或健身……原来，负责中心日常管理的公寓工会共7名工作人员依据职工的作息时间采用轮班制，保证文体中心对外开放时间从10：00一直到21：00，全年无休。这样，无论职工是上白班还是下夜班，中心都是他们工余休闲娱乐的好去处。据统计，中心年均接待量达8万余人次，日均接待量约200人次，节假日高峰时期日接待量达400人次，其中90%的接待量分布在周末及节假日。

“大量特色活动的开展多安排在工作日的17：00以后、周末和节假日，也就是说，职工越是休闲的时间，越是我们忙碌的时间。”空港青年公寓工会干部说出了新区广大工会干部的心声。如今在新区工会系统，“职工上班我上班、职工下班我服务”的“错峰服务”形式已成“新常态”，从外来工公寓到基层工会，从职工服务中心到基层社区，内涵逐步丰富、水平快速提升，成为区域和谐进步的品牌。

开发区总工会与职工“生物钟”对表，把贴近职工服务做实做强。所谓职工的“生物钟”，就是工会要全方位、全天候地围着职工群众“转”，满足职工的需要和诉求。他们按照公寓职工的作息时间，以职工公寓为基本单位，开展 “流动影院”“流动课堂”“流动书屋”“流动K歌台”等多种灵活多变的“流动”服务项目，有效破解了时间冲突问题，使职工可以足不出户地学习、娱乐和生活。据统计，平均每年开展“流动K歌台”40余场，“流动影院”50余场，“流动课堂”20余场，深入企业公寓34次，换书5000余册，惠及职工总人数达16万余人次。

满足职工所需所求

在天津三安光电公司，公司工会坚持“主题牵引、活动带动、职工参与”的企业文化创建之路，着力从职工八小时工作之外的活动入手，构筑和谐“家文化”。

这是新区工会贴心服务的一个缩影。去年9月至12月，经过以职工、基层单位所需所求为导向的顶层设计，由新区总工会打造的“职工培训季”在职工群众中持续叫好叫座，团队建设、沟通管理、口才、国学、办公软件应用、插花、摄影等一系列培训课程令人目不暇接，全员大培训的场面堪称火爆。

因需制宜，以职工需求为导向列出服务“菜单”、由基层和职工按需“点餐”、最后由工会来“埋单”，这样的服务方式深得企业和职工喜爱，活动的参与率不断攀升，一些特色活动频频“爆棚”。此举提升了工会组织服务职工的质量和覆盖面，为职工提供了多元化、专业化、社会化的普惠服务，更好地满足了职工群众多层次的需求。

也正是靠着这一点，工会系统实施的文化惠民工程打造了一批在职工群众中极具影响力的文体活动品牌，无论是以“中国梦 劳动美”为主题的职工艺术团服务建设者巡回演出、“职工培训季”，还是乒乓球、羽毛球等职工体育赛事，受众、水平、规模、影响力都逐年提高。

紧随时代发展进步

2014年8月，新区总工会在全国工会系统率先推出了以公益婚恋网和手机APP同时服务的“爱在滨海”职工婚恋服务平台。以此为标志，新区工会系统的职工服务从一般性传统模式，步入了新媒体、大数据、信息化的新阶段。今天，“互联网+工会”已成为工会了解、贴近职工群众的新途径，新媒体成为联系、服务职工群众的新窗口。其中，在全总首次向社会发布的全国最有影响力工会新媒体帐号榜单中，开发区总工会在1300余家全国新媒体中综合排名第23位。

由“互联网+工会”衍生出的服务项目、服务内容如今延伸至困难帮扶、法律援助、职工入会等工会工作的各个方面。而与“错峰服务”相配套的社会化的购买服务、项目化的打包服务等也方兴未艾，如今，社会上许多专业的机构、团队纷纷加强了与工会组织的合作，工会组织服务职工的路子越走越宽广，服务越来越好。

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