记住“四看四句话”

临近清明节和五一假期，不少人出游时会选择购买一份人身保险，保险机构也会借机推销各种人身保险。为进一步保障保险消费者权益，提高保险消费者对保险的认知，特别是避免人身险销售中的误导问题，近日浙江保监局针对公众购买人身险做出提醒。

记者从市保险行业协会了解到，去年我市保险行业的人身险投诉同比增长166.67%。市保险行业协会秘书长陈光恩说，综合治理车险理赔难和人身险销售误导问题，今年依旧是工作重点。近日，浙江保监分局针对人身险销售误导等问题实施相应的举措，总结为“四看”和“四句话”。

“四看”包含看职场、看产品、看资质、看提示。

“四句话”指的是保险重保障、签字须谨慎、承诺要记录、退保有损失。

“四看”中的“看职场”指的是保险公司的职场建设，要求保险公司的营业场所须在显著位置摆放风险提示易拉宝、须在显著位置张贴《人身保险投保提示书基准内容》、须在显著位置摆放人身保险消费提示卡并主动发放给消费者、须悬挂《经营保险业务许可证》和《营业执照》并做到证照相符。“看产品”指的是保险公司的产品销售环节，要求保险公司在进行销售时向消费者全面介绍保险产品，向消费者完整解释保险合同和保险条款，使用总公司或省公司统一印刷的宣传资料，不得擅自设计、修改和印刷宣传资料，避免因消费者不了解产品或误解产品功能造成问题。“看资质”指的是保险公司、代理机构和销售人员的销售经营资格，要求保险公司须有《经营保险业务许可证》，代理机构须有《保险兼业代理业务许可证》，销售人员外出展业时须持《保险从业资格证》及《展业证》。“看提示”就是要求行业协会和保险公司应引导消费者注意认真阅读投保风险提示、人身保险消费提示卡、风险提示易拉宝上的相关内容。

“保险重保障、签字须谨慎、承诺要记录、退保有损失”这四句话就是人身保险消费提示卡上的内容，旨在为消费者呈上风险提示，并要求销售人员在销售过程中主动向投保人对“四句话”予以明确说明，准确解答客户的咨询和疑问，帮助投保人进一步增进对保险的认识，理性购买保险产品，严防发生销售误导行为。

周晓玲

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