多喜娃开启深圳月嫂技能提升培训，致力于更好的客户体验

月嫂这份工作的辛苦谁都知道，那么月嫂工作之余在干什么呢？很多人可能会回答“当然是休息了”，休息肯定是要的。而对于多喜娃月嫂来说，不上单的日子，学习也很重要，甚至是必须的。

最近，多喜娃（全称“深圳市多喜娃母婴服务有限公司”）面对内部月嫂开启了“月嫂提升培训”计划，旨在为孕产家庭中的产妇和新生宝宝解决更多实际问题，让他们拥有更好的客户体验。

插空式学习，严格考核

据悉，该培训计划于今年3月20日开始启动，持续了2个多月，目前已有600多人次参与学习，多喜娃计划让公司内部1500+名月嫂全部完成此次提升培训。

月嫂在进行实操技能学习

该培训计划主要是让月嫂完成5项课程的学习，包括催乳通乳、小儿推拿、护理早教、产后康复、月子餐。采用插空式培训法，即月嫂利用待岗、休假等工作之余的时间来学习。培训在多喜娃旗下的位于龙岗布吉的母婴职业培训学校进行，由8名专业老师来授课。每次都会有4~5个班同时开设不同的课程，便于下单待岗的月嫂根据自己的学习进度，有选择性地学习。

每门课程的学习时间为一周左右。每次课程学完即进行结业考核，考核采用100分制，80分为合格。不合格者可根据自己的档期安排下次重新参加该课程的培训。即使合格者，下次参加别的课程培训时，会针对上一次培训技能进行抽查复考，强化月嫂的技能掌握情况。

“学完一门课程后，月嫂按计划去上单服务。这样的插空式培训法，有利于月嫂消化吸收所学的新知识，并将新技能及时用于实践。”多喜娃母婴职业培训学校的负责人詹总解释道。

老师们与第一批学员一起讨论学习情况

主动学习，名师授课

据詹总讲，此次培训的5项课程中，产后康复、催乳通乳、小儿推拿是最受月嫂们青睐的课程。这主要也是因为产后妈妈和新生宝宝容易出现相关方面的问题，而月嫂掌握了相关的知识与技能就能快速有效地帮妈妈和宝宝解决问题。

目前，产后康复、催乳通乳、小儿推拿都是由李娜老师带领的教研组完成，由陈超、卢小琼、陈美希、吴玉英、崔杏媛5位老师一起完成授课。

李娜现任多喜娃母婴职业培训学校教研主任，她师从当代小儿推拿泰斗名家赵鉴秋、王立新教授，是世界中医药学会联合会小儿推拿专业委员会，全国小儿推拿公益讲师，中国母乳喂养指导与催乳协会会员。对孕前调理、孕中期保健和胎教、产后护理/修复、产后月子餐的个性化指导、心理疏导、母乳喂养指导、科学育婴、小儿推拿等方面，具有独特的见解。

李娜老师收获学员们赠送的锦旗

此次培训主要是月嫂自愿报名参加，因为这是公司的免费福利，而一直以来初级月嫂想向中级晋升，中级月嫂想向高级晋升，而高级月嫂不想被淘汰。在这样的竞争形势下，多喜娃也会要求一些在待岗的月嫂积极参加培训，以便提高公司月嫂的整体服务水平。

学习见成效，客户体验好

“虽然我们的月嫂比较年轻，平均年龄为42岁，但她们还能保持这样的学习劲头，我觉得这本身就是一种进步与提升。” 詹总赞道，“当然，她们的培训学习也是有成效的。我们对第一期培训结业的月嫂一直在进行跟踪回访，得到的反馈也是可喜的。”

家住南山的钱女士就对多喜娃此次的提升培训给予很高的评价，钱女士于今年2月花了8800元在多喜娃请了一名二星月嫂。

5月钱女士的儿子出生了，月嫂梁姐按约定的时间来到她们家服务。期间，钱女士的儿子发生生理性腹泻，一天拉十几次大便。梁姐运用她所学的小儿推拿技能给小宝宝做了几次推拿，很快腹泻不治而愈。

钱女士吃惊地问梁姐：“之前怎么没听你说会小儿推拿呀，而且二星月嫂也会这个吗？”梁姐告诉她，自己是在来她家服务前才学的，只是学了一些简单的基本的技能，能应付一些小儿的常见病。钱女士感谢梁姐的好学与主动服务，也感谢多喜娃公司提供了这样增值的服务。“这就相当于我花了二星月嫂的钱享受到了更高星级月嫂的服务，这种服务体验很赞！”钱女士笑着说道。

附：多喜娃月嫂提升培训第一期月嫂名单（20名）

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