京东云智能服务让商家和消费者无缝衔接打造数智供应链最后一环

今年618期间，北京和小智的咨询导购量超过1.9亿，同比增长237%18: 00期间，北京和小智还对疫区商家进行针对性帮扶，免费开放部分功能，帮助提升售前咨询改造，售后物流订单异常等服务体验

人工智能正在改变企业在业务功能上与团队和客户的互动方式集智能客服，智能营销，智能分析和决策于一体的智能服务平台肖静智，通过前沿的AI技术和深度的业务耦合，用智能服务打通数字智能供应链的最后一环，也是商家和消费者的最后一厘米

流畅，高效，贴心的智能技术帮助5.8亿消费者享受流畅的购物体验。

犀牛团队在算法模型的优化上下足了功夫，摒弃了以往模型资源消耗大的困难，在保证用户体验和可用功能的基础上，通过对模型进行提取和压缩，应用高性能算法模型，采用科学的导流策略，节省了50%左右的资源。

基于颜夕最前沿的智能人机交互技术，颜夕还提供多种智能服务和能力，如客服数字人，智能生成商品文案，数字人带货直播，智能语音识别与合成等

其中，颜夕推出的RPA系统健康工具相当于为系统雇佣了一名7×24小时的保安这个工具不仅为用户咨询提供了坚实的保障，也帮助商家实现了低运营成本保守估计每个员工平均可以节省1—2天的时间，尤其是在重要的促销活动前，可以更好的释放咨询压力，实现降本增效

无论是对于用户，企业还是行业，颜夕始终认为技术是提高开发效率的重要途径京东智能客服以前沿技术为支撑，通过全渠道，全链路，全场景，一站式的智能服务，正以行业领导者的身份推动零售业从传统服务向数字化智能服务迭代，致力于打造全球数字化智能时代进程中的中国样板并且，颜夕的服务已经延伸到政务，金融，健康，物流等多个行业，让更多的用户和产业伙伴享受到便捷高效的智能服务

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