同程旅游线上线下联动全面布局小程序

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同程小程序是一款无需下载安装，只需扫描二维码即可完成产品订购和增值服务的应用，如今开放了火车票、飞机票、汽车票、酒店、景点等多个产品入口并已所有完成小程序的搭建。在不久的未来，用户在达到火车站、机场、汽车站、景区、门店等场景时，可轻松完成扫码购票和参预服务。

同程旅游高级副总裁王强表示：“同程致力于打造不一样场景的差别化服务，将对旗下产品做全线智慧升级，以更丰富多元的产品依托小程序，领跑智慧出行。”作为国内抢先的在线旅游服务商，此次同程旅游整体布局小程序，就是以用户需求价值为任务的一次有力践行。

久长以来，用户出行过程当中存在着很多痛点，如景区列队购票，入园拥堵，列队时间长；火车站购票窗口列队时间长，官网购置验证码较难辨认；机票预订流程复杂，贵宾厅准入门槛高、机场餐食收费高级问题，而这些痛点很难在传统方法上获得合理有用的处理。

此次同程旅游小程序整体开放，其目标就是为用户连续打造差别化服务，提高用户体验。好比在汽车站场景，同程小程序将帮助用户完成扫码购票进站，无需软件下载，离别列队懊恼，使出行更加便捷高效；在火车站场景，同程小程序则能够提供更加速捷高效的火车票预订功能，更具品质的VIP候车厅服务。据了解，同程旅游还将连续摸索火车站场景的创新体验服务，力争为用户提供更多到站的特点服务和价值。

相同，在机场场景，同程小程序将对现有机票业务进行高度系统化整合和深度开发，以扫码体验贵宾厅为发力点，专注打造机场场景的创新体验，为用户提供机场餐食、扫码订票等参预特点的一体化服务和价值。

另外，作为智慧景区处理方案供给商，同程旅游深耕景区服务多年，在市场上占领绝对优势。此次通过景区小程序的搭建，同程旅游的用户可轻松完成扫码购票，迅速入园，王强表示，同程小程序的应用将大大提高景区的智慧化、信息化水平，下降景区的运维本钱，为游客提供更好的购票、入园、玩耍等服务体验。

值得一提的是，自2015年末实施“落地战略”今后，同程旅游“苏州+6大区域中心”的布局已经初具模型，在全国树立了超出300家直营体验店。跟随同程小程序的开放，如今同程旅游的直营体验店已经所有完成小程序的铺设，用户只需扫描二维码即可触达身旁的一对一专属旅游参谋，开启“贴心服务、一键享用、绚丽活动、触手可及”的智慧体验。

“我们信任，同程小程序在汽车站、火车站、机场、景区、门店等旅游出行场景下能够提供的高效便捷方案，能更有用的处理用户旅游出行的痛点，成为互联网时期智慧出行的首选。”王强表示，同程旅游将持续秉承用户第一的核心价值观，打造线上与线下相融合的新型远足社集团。

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