以消费者需求为中心 意邦商铺打造申城个性化购物模式

中国自加入世界贸易组织后，就开始在世界市场大家庭中扮演更加活跃、更加主动的角色。市场反应表明，中国市场的潜力巨大难以预测，消费者的需求所创造出来的新产品、新服务更是林林总总。尤其在家居建材行业，如何让消费者的购买决策更加合理化、个性化、科学化，更是各商家需要深度思考的问题。记者了解到，位于上海青浦的意邦商铺，就在以消费者需求为中心的经营过程中，逐渐探索出与其体验式建材采购相匹配的服务模式。

引领建材采购潮流 实现消费者购买决策优化

在中国，与消费者保持良好的沟通和畅快的信息交流，是企业保持竞争优势的必要行为。营销学认为，消费者行为表现在决策环节时，外在影响因素包括产品口碑、品牌热度、企业形象等。如何与消费者结成良好的关系，让消费者在购买决策前体验到品牌带来的舒适感，这对家居建材商贸中心的良性发展至关重要。意邦商铺城在品牌凝聚、产品体系、购物设施保障等方面，力求与申城老百姓消费理念、消费习惯吻合，并逐步在售后服务上不断满足消费者。意邦商铺体验式采购模式不仅在上海具有强大的生命力，在全国众多家居建材城中，也是潮流的引领者。

四大措施保障安心购物 实现消费者购买过程优化

记者在走访意邦商铺的过程中，发现很多贴心的细节。场内工作人员的时时微笑服务、个性化设施的搭建等，都会让消费者在采购过程中心头感到温暖。意邦商铺相关负责人介绍说，“我们意邦商铺有四大保障措施，一是售前服务，包括班车及采购预定、园区内免费导购车、DM杂志发放等;二是售后服务，包括送货安装、质量跟踪、投诉理赔等;三是免费班车，六条免费班车线路从市中心各地区直达意邦商铺城;四是合理高效的投诉理赔流程。”由此可见，意邦商铺在良好的便民措施中不断优化与消费者的关系，这将是其体验式营销、个性化购物、集锦化品牌选购的有力后盾。

上海作为中国经济最活跃的地区之一，拥有最旺盛的消费需求和最丰富的消费群体。记者认为，消费需求和消费群体的多样化，将是以意邦商铺为首的建材购物中心继续向前发展，并探索出可持续发展道路的不竭动力。我们有理由相信，意邦商铺以消费者为中心，不断贴合申城百姓逐渐提升档次的消费理念，并在贴合过程中创造新鲜消费模式，将是家居建材行业良性发展的有力保障。

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