市民小王是一位网购达人,最习惯使用支付宝的信用卡支付方式。然而近日她却发现,现在去她平时常去的某家网店购物,已经无法“免费”使用信用卡支付,除需要付货款外,还得支付小额手续费。
随后,记者也登陆了小王所说的这家网店进行验证。记者选中了一件商品,拍下后选择信用卡支付,在输入支付密码后,却收到提示需另外自掏1%的小额手续费。也就是说,购买一件320元的连衣裙,消费者需另付3.2元的手续费。
对此,淘宝方面表示,淘宝上有部分商户未开通信用卡支付,过去支付宝为了让用户在这些店铺也能使用信用卡购物,提供每个用户每个月500元的信用卡体验额度,也就是说这部分交易费由支付宝来承担。随着使用人数的日渐增加,原本向用户提供的“免费午餐”已经变成支付宝的成本压力。出于成本考虑,因此取消了500元信用卡免费体验额度,用户如选择信用卡支付,需要自掏腰包付手续费。
不过,这也并不是意味着今后在购物时使用信用卡支付一律将被收取手续费,收取手续费仅针对未开通信用卡支付的店铺。目前淘宝上还有许多开通了信用卡支付的店铺,这些店铺的商品,在其支付说明里会有一个橙色的信用卡标识,消费者在带有橙色信用卡标识的店铺里使用信用卡购物,所产生的手续费是由卖家来承担的。
对于支付宝取消信用卡体验额度,一位没开通信用卡支付的卖家表示,这确实会导致一部分用户的流失,但总体的影响不会特别大,说到底消费者还是看商品价格,有的淘宝店虽然不收信用卡手续费,但是把成本加到商品价格里了,算一算就知道哪个便宜了。
●用电脑帮人还信用卡账单
要另付2~25元不等服务费
除了在淘宝上使用信用卡购物支付外,支付宝的信用卡还款、缴水电费等应用、服务功能现在也是很多人的生活“必需品”。不过,现在这部分“免费午餐”也在缩水。经常用支付宝帮没有开通网银的朋友代还信用卡的小陈发现,在帮朋友还信用卡账单时,支付宝提示要收取还款金额的0.2%作为服务费。
根据支付宝方面的说法,已经对信用卡还款服务的部分推广规则进行了调整,客户在电脑客户端使用支付宝为他人信用卡还款不再免费,将收取还款金额0.2%/笔的服务费,最低2元/笔,最高25元/笔。不过该项收费只是针对在电脑上帮他人还款的用户,为自己还款或通过手机、iPad客户端进行信用卡还款,无论给自己还是他人信用卡还款,依然可享免费服务。
对此,支付宝的工作人员解释,信用卡还款业务成本较高,一方面是借记卡银行要按还款资金量收取费用,同时大多数信用卡的发卡行也要收手续费。目前,提供信用卡免费还款的第三方支付公司,基本都是自掏腰包垫付费用。而使用支付宝给信用卡还款的用户群非常庞大,其中电脑客户端的用户占到七成以上,数量比其他第三方支付公司都大很多,成本非常高。记者 屠韦/文
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