国美延展“家安保”服务 身体力行回馈消费者

“没想到冰箱里的菜由于冰箱故障坏掉，还能获得国美提供的100元食物补偿款。而这还是上门维修的服务人员主动告诉我的，单是这种态度就令我感动。”购买了国美“家安保”延保服务的张先生，在最近一次维修冰箱的经历中，感到了意外之喜。

之前所提及的“家安保”服务，是国美率先于2006年推出的家电延保服务，主要为消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满后，额外提供延长保修服务。延长保修期限最长达3年，对于消费者而言是“三包”服务的延续。作为国内注册的家电延保产品品牌，近年来“家安保”已为数十万消费者提供了便捷、周到的增值维修服务。

为了更好服务于消费者，2012年国美加大延展扩宽运营“家安保”服务。据悉，细化标准后的“家安保”服务，流程依旧简单便捷，服务将更加迅速。消费者与国美签订“家安保”协议后，只需在延保期内拨打“家安保”24小时服务热线即可获得全天24小时、全年无休的优质服务。一旦确认报修后，“家安保”将迅速进行响应，通过遍布全国4000多个专业维修点，及时为消费者提供优质，专业的服务。

□小文

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