多家快递企业宣布“春节不打烊”满足假期寄递需求提升客户黏性

快递企业

多措并举储备人力运输能力

春节期间，快递收发难，价格贵，时效性差这几年快递公司宣布春节不打烊，确实提升了消费者的服务体验我们春节送快递也更方便了家住深圳福田区某小区的杨女士告诉《证券日报》记者

日前，国家邮政局下发《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资和医疗物资寄递的通知》，提出认真部署打通春节期间行业运行堵点和不打烊工作，去年12月20日，国务院常务会议提出，要保障交通物流畅通，尽快解决一些地方的物流最后一公里问题。

在政策的积极引导下，面对快速增长的需求，多家快递公司已明确2023年春节不歇业，充分满足商家和消费者节日期间的派送需求日前，德邦快递率先宣布春节无止境，为年货等物资的顺畅流通提供快递服务，2023年1月2日，顺丰也宣布春节不闭馆，并称该服务已持续开展16年，除了顺丰，京东物流也连续10多年推出春节不打烊活动

京东物流相关负责人告诉记者:针对今年人力，运力等资源紧缺的情况，京东物流提前储备了航空，铁路，公路等丰富的运输资源，通过软硬件技术加持，延长核心场地运营时间等方式，确保春节期间商家和消费者的配送需求。

快递行业春节不打烊的活动已经不是什么新鲜事了不过，与往年相比，今年的快递从业者更愿意回家过年对此，快递公司积极推出相关措施，为即将到来的高峰期储备人力和运力

此外，物流行业专家杨达卿表示，从服务能力来看，部分企业通过众包用工平台，智能快递柜等提升了多元支撑能力。

服务质量是关键。

智能配送成为最大亮点

春节不打烊的本质是坚持快递行业服务民生的特性，同时提高消费者和商家对快递品牌的粘性价格和服务质量是快递公司的核心竞争点

在此背景下，很多快递公司选择与电商平台牵手，为商家提供专属的维权和优质的物流履约服务日前，菜鸟宣布淘宝天猫春节不打烊活动将覆盖全国300多个城市，与三通一达，顺丰等快递公司一起保障春节期间的物流运行，并设置相应的保障方案，Tik Tok的电子商务已经与ZTO快递等四家物流合作伙伴签署了协议平台商家选择这四家快递公司在年货节发货电子运单会被系统标注专保，标注的包裹会获得优先投递等服务预计交付时间将缩短18.2%

艾媒咨询CEO张毅对《证券日报》记者表示:目前快递行业的格局越来越稳定对于快递管理能力更强，环节更稳定，C端形象更好的快递公司来说，品牌溢价带来的潜在涨价空间可能更大，有望迎来业务量的短期涌入

此外，一些快递公司也更加重视末端配送以京东物流为例，该公司在全国30个城市的700多辆无人车也是春节期间开放600辆智能快递车和超100台室内配送机器人将与京东快递组成人车CP，为消费者提供最后一公里和最后100米的末端配送服务

达达快递相关负责人表示，平台联合了新石器等无人车企业，服务于七贤超市，山姆超市等超市，依托无人配送高负荷，强稳定性，高安全性等特点，充分发挥无人配送在营业高峰时段补充运力的作用。

在张毅看来，目前各行业对终端投放越来越重视，政策面不断加码，保证投放顺畅未来，对供应链安全的重视程度有望进一步提升，最近几年来，快递公司不断布局无人车，无人机等智能配送领域，末端配送仓储空间优化，未来发展前景广阔

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