质信双保障信也科技获2022“金音奖”中国最佳客户联络中心奖

最近几天，2022金音奖中国最佳合同中心暨优秀客户服务体验颁奖典礼在上海举行叶欣科技客户服务中心入选2022年金声音奖中国最佳签约中心——质量与信用双保障示范单位

金声音奖成立于2007年，由51Callcenter主办，得到工业和信息化部，人力资源和社会保障部等相关部门的支持和指导，被业界公认为客户服务领域的奥斯卡奖根据消息显示，此次共有2312家企业参与评选，新野科技从来自各行业的企业中脱颖而出，最终入选与新野科技一起，惠普，联想，携程，飞利浦等一批知名企业获此殊荣

让服务更有温度。

叶科技客户服务中心

在质量保障方面，心怡科技通过夯实基础管理，执行行业最严格的衡量标准，监控各服务环节指标体系数据，实现场景体验旅程图，优化投诉处理策略，人员技能层层把关，确保服务的高效和优质。

让服务更加智能。

依托人工智能，云计算，大数据等新技术的加速创新，信通建立了一套人工+AI的智能客服模式，打造数字化服务流程。

在服务策略，系统建设，知识库等平台的基础上，通过嵌入智能语音机器人，智能出站机器人，智能质检等先进技术和算法，，可以有效提升渠道，人员，服务等全服务流程，全场景能力，以智能服务提升用户体验，实现精细化业务运营信息技术开发的智能坐席搭档:用户与场景感知算法系统也获得了2022年世界人工智能大会BPAA金融算法赛道银奖

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