高效专业细心为他赢得口碑

【名片】

●姓名:林伟

●岗位:邮储银行厦门机场支行信贷客户经理

●从业时间:4年

●感言:把客户当朋友，只要能帮到朋友，就是开心的事。

从2013年进入邮储银行厦门分行工作以来，林伟一直在信贷客户经理的岗位上兢兢业业，踏实肯干的他赢得了客户的信任。在他看来，信贷客户经理这个岗位可以通过接触各行各业，学习到很多知识，是一个提升自己的好平台。

文/图 本报记者 吕洋

通讯员 蔡兰春

高效“优享贷”解客户燃眉之急

在邮储银行厦门机场支行行长罗桂兰眼中，林伟能吃苦，有上进心，做事情有条理，工作思路清晰，尤其是每次都会提前将一周的工作安排好，力争把每一笔业务做好。

为做好个人信贷业务，林伟深知效率的重要性，因此，他不放过任何一个环节，让客户可以在最短的时间内拿到贷款。

前不久，一对年轻小夫妻刚装修好新家，恰好又看上了一套家具，非常心动，却因资金不足犯难，此时，小夫妻俩找到了之前有过业务往来的林伟，林伟在得知情况之后，为他们推荐了邮储银行在今年新推出的“优享贷”，这款针对优质客户推出的无抵押信用贷产品，最高可贷50万元，而且审批快，价格优惠。

在了解情况后，小夫妻俩立即采纳了林伟的建议。随后，林伟迅速完成上门收单、贷款申报等一系列流程，从材料办理齐全到放款只用了5个工作日，让小夫妻俩顺利地购买到心仪的家具。

现在，越来越多的人通过邮储银行的“优享贷”产品提高生活品质，实现家居梦想。据了解，机场支行已通过“优享贷”产品支持了80余户客户，贷款余额达2500多万元。

专业是做好服务的制胜法宝

每天一早开完晨会之后，林伟会翻开工作记录本，根据自己的计划安排，约谈、走访客户，奔波一天之后回到支行写报告。加班虽然成为常态，但在机场支行这支团结的队伍中，林伟与同事们互相帮助，互相鼓励，共同进步。

林伟总是在自己的岗位上尽心竭力做好服务，这已经在邮储银行厦门分行的众多客户中口口相传，谈及客户对他的夸赞，林伟腼腆地笑了，在他看来，如何做到让客户满意，最重要的一个是效率，另一个就是专业。

除了做好个人信贷业务之外，林伟还精通邮储银行的其他各项业务，这都得益于他刻苦钻研的精神。对于其他的业务和产品，林伟总是抓紧时间学习，有不熟悉的地方会反复研究，并请教熟悉这方面业务的同事。也正是这样，只要客户有疑问，林伟总是能第一时间给予解答，并为客户提供最适合的产品和解决方案。“客户的需求往往是多方面的，这就要求我们要足够专业，才能更好地帮助客户解决问题。”林伟这样告诉记者。

林伟的好服务让他和客户都成了朋友，同时，他身上透出的细心，也让他在团队中有好人缘，在邮储银行厦门机场支行信贷客户经理杨欣眼中，林伟不仅阳光帅气，热爱运动，而且细心有责任心，每次总是最后一个离开支行，走之前一定会仔细检查各个地方门窗是否关好。作为支行资历最老的信贷客户经理，总是热心帮助资历较浅的员工熟悉业务，解答业务难题。

对于取得的成绩，林伟谦虚地表示，信贷客户经理岗位很锻炼人，还有很多学习的空间，他希望在这个岗位上不断摸索，学习更多更新的业务。

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