包裹到家没人收？附近便利店可代收

“家门口的便利店可以代收淘宝上买的东西了！”昨天，家住市区月湖小区的罗小姐在淘宝上买好衣服，在选择地址的时候看到有代收包裹一栏，点击发现有十足月湖社区店的代收点，“我家是裙楼，楼下没有保安亭，快递都只能寄到单位再拿回来，太麻烦了，现在楼下便利店可以代收，方便多了。”

快递的“最后一公里”（即配送的最后一个环节）一直受到争议，有淘友怕泄露信息，也有淘友因为上班或者是出差，快递没人收，有些小区的保安甚至拒绝代收快递。现在，这些问题或将得到改善，记者了解到，本周起温州近500家十足便利店开通了天猫和淘宝的免费“代收包裹”服务，有快递公司也在各小区附近设立“自提站”。

什么是“代收包裹”？ 天猫服务站代收和保管消费者包裹

“代收包裹”其实是代收货服务，是天猫打造的服务站，服务站通常是社区附近的便利店、超市、美容美发店等，它们与天猫签订合作协议，店家须具备上网条件并预留一定空间用作保存货物。

对于消费者来说，在网购时，可以选择离家近的代收货服务站作为收货地址，卖家货物发到服务站后，服务站代为签收，消费者也会同时收到系统发出的可取货的提醒短信，只要在服务站营业时间内，消费者可以随时上门取货。

“天猫服务站原先在温州只有3个点，设在鹿城广场，并且只能供业主使用，这一次十足的加入是服务站的全面铺开。”温州十足连锁便利店相关负责人说，这次十足与天猫合作的浙江省内代收点总共有一千两百多家，首批先上线的是杭州和温州，温州就有将近500家。“十足在温州的覆盖面很广，像有的大型小区里就有两个十足店，而且是全天24小时营业。”

怎么使用“代收包裹”？ 拍宝贝时选代收点到货后凭密码取件

据十足负责人介绍，使用“代收包裹”服务与一般的购物过程没有太大区别，消费者在淘宝网上购买商品，填地址时选择家门口的十足便利店代收点，支付成功后，十足后台就会收到信息，等快递员将货物送到，后台会进行登记，随后消费者就会收到一条取货信息，取货信息里包含了一串密码。

“来取件的时候要出示密码或者身份证，如果密码丢了，到店后系统还可以再发一次。”十足负责人介绍，包裹保管的期限为5天，目前代收货服务仅支持天猫和部分淘宝平台的商品，代收货服务支持的单笔交易订单金额上限为3000元（不含运费），不支持大件商品。

“我们开展这项服务付出的成本挺大，光系统就花了2个月的时间调试。”该负责人表示，每个门店都预留了一个小仓库给“代收包裹”。

记者了解到，京东商城也提供自提服务，如果消费者自行提货可以免运费，不过记者发现京东商城在温州的自提点目前只有新城的一个点。

快递公司也有自提点？ 一般设在小区的门卫室、超市和小店

除了电商想法子给消费者提供方便，承担运输功能的快递公司也开出了自提点。“5月中旬，我们陆续开出200多个自提点，如果收件人不在家或者不方便收货物，我们就会把快件放在自提点里，等客户方便了再来领。”韵达快递的黄春林说，自提点设立在小区的门卫室、超市和小店。

“很多包裹在派送时收件人不在家，有时候保安又不愿意代收，这给收件人带来不便，我们的快递员也要重复再送一次。”黄春林说，设立自提点能够减少快递员的工作量，收件人也能及时在方便的时候拿到快递，自提点会请人看管包裹，“现在这个自提点还在完善当中，之后每个自提点都会挂上韵达的灯箱。”

“我们计划在9月之前设立几十个代收代派点。”申通快递负责人徐总也表示，在派送过程中经常会出现收件人白天上班不能收快递的现象，许多社区的保安在快递量越来越多后也不愿意代收，“现在还在制定合作方案和寻找合作伙伴，会设在社区和学校、单位旁边。”

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